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L’inauguration d’une nouvelle agence La Maison des Obsèques à La Baule-Escoublac (44) s’est déroulée vendredi 21 septembre dernier. Retour sur ce bel événement, une nouvelle étape dans le développement du réseau en co-construction avec ses dirigeants pionniers.

 

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De gauche à droite : Séverine et Laurent Fauchet, Christophe Lafond, Yves Métaireau et Françoise Haudebourg.
Maison des obseques 2018

C’est en la présence de nombreux invités, parmi lesquels Yves Métaireau, maire de La Baule-Escoublac, Françoise Haudebourg, adjointe au maire, des dirigeants du Groupe VYV et de La Maison des Obsèques, que s’est déroulée cette inauguration.

Christophe Lafond, vice-président MGEN et président SAFM, et Laurent Fauchet, dirigeant de l’agence funéraire, ont remercié chacune des personnes présentes ainsi que l’ensemble des équipes, et se sont réjouis de cette nouvelle étape dans la vie du réseau, qui compte aujourd’hui plus d’une centaine d’agences.

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Ce fut l’occasion de déployer de nouveau le concept architectural propre à La Maison des Obsèques. Traduction des valeurs humaines : proximité, transparence, humanité et engagement et de rappeler la promesse client "adoucir ce moment de la vie".
Un espace moderne, lumineux et favorisant un accueil des familles personnalisé et chaleureux : l’attention apportée au confort, le soin dans les détails d’une décoration élégante, engagent au dialogue entre la famille et son conseiller funéraire. En finalisation d’ambiance apaisante, les objets participent aussi à la caractérisation unique des lieux.

Une salle des cercueils digitale a été mise en place dans cette nouvelle agence afin de toujours plus adoucir ce moment de la vie pour nos familles. Une recherche d’innovation dans un état d’esprit de tester et d’évoluer pour proposer un funéraire autrement.

"L’aménagement de notre agence reflète nos valeurs, ainsi que le respect apporté à l’intimité des familles et à leurs émotions. Nous souhaitons les accueillir dans un salon chaleureux et protecteur, pensé comme une alcôve. Couleurs douces, mobilier confortable, éclairage tamisé : l’atmosphère de cette agence a été pensée pour apaiser les proches du défunt et favoriser le dialogue, dans la transparence et l’écoute", a expliqué Laurent Fauchet, directeur de l’établissement.

Béatrice Mathurin, directrice marketing, digital et communication de La Maison des Obsèques, a souligné l’importance de "L’utilisation du marketing sensoriel, au cœur d’une relation client orientée vers une personnalisation du parcours, doit motiver toutes nos initiatives. Le concept a entièrement été pensé pour apaiser physiquement et psychiquement toutes les familles accueillies."

La Maison des Obsèques se tourne vers des innovations utiles avec comme promesse de toujours adoucir ce moment de la vie pour les familles.

Photo © Alexandre Moulard.

Résonance n°145 - Octobre 2018

Instances fédérales nationales et internationales :

CPFM - Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres UPPFP - Union du Pôle Funéraire Public CSNAF - Chambre Syndicale Nationale de l'Art Funéraire UGCF - Union des Gestionnaires de Crématoriums Français FFC - Fédération Française de Crémation EFFS - European Federation or Funeral Services FIAT-IFTA - Fédération Internationale des Associations de Thanatoloques - International Federation of Thanatologists Associations