CSNAF : Assemblée générale 2021

Cette Assemblée générale, présidée par Aubin de Magnienville, a débuté par les remerciements de rigueur… tout d’abord aux adhérents de la Chambre syndicale venus nombreux pour cette première édition post confinement… puis aux représentants des Fédérations, dont la présence est toujours très appréciée… Pour la Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie (CPFM) : Michel Marchetti, coprésident, et Pierre Larribe, responsable juridique, puis Guillaume Fontaine et Olivier Vérité, respectivement nommés coprésident et nouveau secrétaire général de la confédération – accueillis chaleureusement et félicités à juste titre –, Didier Kahlouche, administrateur et directeur du développement et de l’environnement du Groupe OGF ; pour l’Union du Pôle Funéraire Public (UPFP) : Manuel Sauveplane, président ; pour la Fédération Française de Crémation (FFC) : Jo Le Lamer, vice-président.

Il adressa ensuite ses remerciements à François Michaud-Nérard ; à l’équipe du salon FUNÉRAIRE PARIS : Philippe Piot, directeur du salon, et Monica Camilo Adriao, responsable marketing et communication ; à la presse professionnelle ; à Odile Tripard, de l’agence Z&A Conseil, en charge de la communication de la CSNAF ; à Thomas Roux, en charge du Funescope.

Gardant pour la fin une mention toute particulière pour Alain Cottet, président directeur général du Groupe OGF, qui, ayant accepté avec grand plaisir l’invitation de la CSNAF, a gratifié cette assemblée 2021 de sa présence.

La préparation du prochain salon FUNÉRAIRE PARIS 2021, qui se tiendra du 17 au 19 novembre au Parc des expositions du Bourget, suit son cours et se passe pour le mieux avec une commercialisation des stands très prometteuse, et ce, malgré les aléas sanitaires engendrés par la Covid-19.

De plus, il est important de préciser qu’une page LinkedIn dédiée au salon a été créée spécialement pour cette édition 2021 et que celle-ci enregistre de très bons retours.

Trois conférences seront organisées durant l’évènement. Deux par la CPFM : la première intitulée "Actualités funéraires" et la seconde "La cérémonie funéraire : perspectives et évolutions".

La troisième conférence sera assurée par l’UPFP et s’intitulera : "Comment la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) pourrait-elle revaloriser le métier d’opérateur funéraire ?" 

Enfin, compte tenu des conditions sanitaires encore en vigueur, la CSNAF a jugé préférable de ne pas organiser sa traditionnelle soirée VIP.

Le site Internet grand public "décès-info.fr" continue sa progression et son lancement sur LinkedIn fonctionne plutôt bien (voir intervention Z&A Conseil).

La CSNAF et son président ont assuré une participation régulière aux travaux du CNOF dont les réunions se sont déroulées principalement en visioconférence. Celui-ci a, cette année encore, connu une forte activité, avec de nombreuses demandes de mesures dérogatoires en lien avec la Covid-19. Même si ces dernières ne concernaient pas directement ses adhérents, la CSNAF a tout de même été sollicitée pour chacune d’entre elles.

À noter également que le "décret cercueil" du 8 novembre 2018 devait entrer en vigueur le 1^er juillet 2021. Celui-ci ayant bénéficié d’un délai supplémentaire d’un an, de fait, il sera effectif au 1er juillet 2022. Pour autant, ce délai ne vaut que pour les entreprises qui ont engagé des mesures de certification avant le 31 décembre 2021.

Le motif de la Covid-19 a été invoqué par la profession, mais le ministère de la Santé n’a pas caché son mécontentement vu les larges délais déjà accordés.

Pour ceux qui le connaissaient, M. Rouge, du ministère de la Santé, a été remplacé par Mme Laurence Caté et Mme Eva Blimovitch. A priori, Mme Paul continue d’être impliquée dans le groupe de normalisation des cercueils.

S’agissant de la crémation et des crématoriums, Mathieu Dietrich (FT France) et Thomas Beaucourt (Funeconsult) ont été impliqués dans le Groupe de travail n° 3 mené par Mme Paul de la Direction Générale des Services. Notons qu’à ce jour, le guide ainsi que les textes en préparation en vue de la modification du Code Général des Collectivités Territoriales (CGCT) n’ont pas encore été soumis au CNOF.

En revanche, le Guide de recommandations pour les salles techniques des chambres funéraires et des chambres mortuaires, élaboré dans le cadre des travaux du Groupe de travail n° 1 "Techniques de soins", dont faisait partie Didier Belluard, a été approuvé par le CNOF lors de la dernière séance plénière. Il est désormais disponible sur le site Internet de la Direction Générale des Collectivités Locales (DGCL).

Enfin, madame Dorliat-Pouzet a été nommée sous-préfète de l’Eure en février dernier. C’était une personne on ne peut plus compétente et à l’écoute des problématiques de la profession. Elle conduisait les groupes de travail et avait participé à notre assemblée générale de 2019. Nous lui souhaitons le meilleur dans ses nouvelles fonctions.

La cellule de veille FUNESCOPE s’est vu étoffée, en 2021, d’un focus sur les fabricants et d’un focus sur les distributeurs indépendants. Ceux-ci ont pu être réalisés grâce à de nombreuses interviews, et viennent compléter un outil d’observation déjà très performant.

La CSNAF a pour projet d’éditer un livre sur les métiers de l’art funéraire en France. Sa réalisation a déjà bien avancé… En effet, la partie rédactionnelle et la mise en page sont d’ores et déjà terminées. L’ouvrage comptera huit chapitres : les cercueils, le capitonnage, le registre, les fleurs, le bronze, les plaques, les monuments et enfin la thanatopraxie, avec l’objectif de mettre en avant le savoir-faire, la fabrication française, l’humain, l’utilité sociale et le sens de nos métiers.

Sa réalisation et sa fabrication ont été confiées à la Fabrique de l’Épure pour un tirage à 10 000 exemplaires en début d’année prochaine, avant une distribution qui devrait se faire dans les salles d’attente des agences de pompes funèbres.

La CSNAF a travaillé en partenariat avec Empreintes pour la réalisation des secondes Assises du Deuil. Celles-ci se sont tenues en visio le 1er juin 2021, avec pour thèmes "Comment se vit le deuil au travail ?" "Quelles sont les conséquences pour l’actif en deuil, ses collaborateurs, son manager de proximité, son organisme ?" "Comment le deuil est-il pris en charge et par qui ?" Des experts et témoins de grande qualité ont apporté un éclairage intéressant et souvent bouleversant.

Les résultats inédits d’une enquête CREDOC-Empreintes-CSNAF réalisée auprès d’actifs en deuil ont également été présentés pour l’occasion. Ces derniers sont disponibles sur le site csnaf.fr. Cette démarche se concrétisera en décembre 2021 par la publication d’un livre blanc, dont l’objectif sera de mieux accompagner le deuil au travail.

La CSNAF a soutenu, à hauteur de 1 000 €, l’événement "Le Printemps des cimetières". Cet événement, initié par Patrimoine Aurhalpin (région Auvergne-Rhône-Alpes), a pour objectif la valorisation du patrimoine funéraire en proposant au grand public une journée de découverte des cimetières sous un angle culturel et patrimonial.

Le président Aubin de Magnienville a donné lecture des comptes de l’exercice arrêtés au 31 juillet 2021. Il a mis ensuite aux voix le rapport moral, d’une part, et le rapport financier, d’autre part. Ceux-ci ont été adoptés à l’unanimité.

Philippe Piot, directeur du salon, a fait la présentation de la nouvelle équipe d’organisation aux adhérents de la chambre syndicale avant de faire un état de l’avancement des préparatifs au 15 septembre 2021 : 7 573 m² de surface enregistrée, 160 exposants, dont 15 internationaux et 27 nouveaux, tous les secteurs d’activité représentés, avec la présence de nouveaux acteurs, notamment dans le mobilier, les véhicules et les services. Le delta de surface par rapport à l’édition 2019 provient essentiellement de l’absence de certains exposants internationaux.

M. Piot a exposé ensuite à l’assistance les mesures sanitaires qui devront être appliquées durant le salon :

Le pass sanitaire sera non obligatoire lors des phases de montage et de démontage… mais obligatoire pour tout le personnel présent sur site (exposants, visiteurs et autres personnels divers) pendant les jours d’ouverture du salon. En revanche, le port du masque sera obligatoire sur toute la période du salon (montage, démontage et jours d’ouverture).

L’accès pour les exposants sera différencié et un bracelet valable durant toute la durée du salon sera distribué lors du premier contrôle du pass sanitaire (sur la base du volontariat). Les vaccinés auront la possibilité d’obtenir ce bracelet dès la veille de l’ouverture. Pour les personnes disposant d’un test négatif, un contrôle quotidien sera effectué à l’entrée. Pour les accès visiteurs, un contrôle du pass sanitaire sera effectué aux entrées.

Un protocole traiteur sera mis en place sur chaque stand avec service individualisé. De même, l’organisation recommande les portions individuelles ainsi que l’affectation d’une personne dédiée au service avec port du masque obligatoire.

Enfin, concernant le protocole sanitaire dans le salon, les personnes en présence devront respecter les gestes barrières et se verront mettre à disposition du gel hydroalcoolique et des masques. Un vestiaire sera également prévu en application des règles Vigipirate. Cela étant, bonne nouvelle pour les exposants, aucune jauge ne sera imposée.

Toutes ces informations seront mises en ligne sur le site Internet du salon pour les visiteurs et sur la plateforme technique pour les exposants.

Odile Tripard, de l’agence de communication Z&A Conseil, a fait le point sur le site décès-info.fr.

Le site "décès-info.fr" a enregistré 145 627 visiteurs du mois de janvier au mois d’août 2021, soit 18 203 visiteurs/mois. La page la plus vue (près de 20 %) est la page relative aux "formalités et démarches en cas de décès". La page présentée par Google qui remporte le plus d’impressions (à savoir 715 873) est la page : "Les signes de la mort, hier et aujourd’hui".

En ce qui concerne LinkedIn, la page créée début avril 2019 compte aujourd’hui 384 abonnés. Elle fonctionne bien, avec des publications de plus en plus récurrentes et variées (articles, reportages, podcasts), la mise en place de nouvelles thématiques (actu, veille, relais des actualités lors de la crise sanitaire), des hashtags ciblés, mais aussi et surtout l’engagement des membres de la CSNAF, auquel s’est ajouté le développement de la page LinkedIn FUNÉRAIRE PARIS 2021.

Pour ce qui est de la websérie, les vidéos les plus consultées sont : le cercueil (63 550 fois), le capiton (51 124 fois) et le soin de conservation (42 899 fois).

Pour conclure, Odile Tripard a présenté un petit bilan synthétique des principaux retours sur les réseaux sociaux, avec les pages LinkedIn qui génèrent beaucoup de trafic vers les sites Internet, surtout vers le site csnaf.fr et la chaîne YouTube, qui dépasse les 68 000 impressions alors que la moyenne se situe autour de 30 000.

Enfin, elle se félicite que les pages LinkedIn ainsi que la chaîne YouTube enregistrent sans cesse de nouveaux abonnés.

Intervention d’Alain Cottet

Pour clôturer cette assemblée générale 2021, Aubin de Magnienville a cédé la parole à Alain Cottet, nouveau président directeur général du Groupe OGF. Ce dernier, depuis sa prise de fonction en novembre 2020, a pris le temps d’analyser le marché funéraire, ses variables, ses perspectives, ainsi que l’ensemble des acteurs qui le composent.

Ainsi, c’est en partageant ses diverses observations qu’il a capté l’attention des adhérents de la CSNAF, évoquant au passage la nécessité pour la branche d’être, à l’avenir, en mesure de faire front commun pour s’adresser aux pouvoirs publics, cette actuelle incapacité ayant été mise en exergue par la crise de la Covid-19…

Il s’est également exprimé sur les potentielles évolutions du marché. De son point de vue, certaines issues sont inéluctables et les professionnels funéraires devront, pour certains, revoir leur copie pour rester dans la course.

Suite à cette intervention des plus intéressantes, la séance a été levée à 12 h 45 et cette AG 2021 s’est terminée sur un sympathique cocktail.