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Recherches en ligne, avis Google, services personnalisés, la consommation est aujourd’hui au bout de nos claviers, voire de nos smartphones. La révolution digitale, largement entamée, n’a pas épargné le monde du funéraire. À juste titre considéré comme un secteur de proximité, il n’en reste pas moins stratégique, pour les pompes funèbres, d’accroître leur visibilité en ligne et de répondre aux nouveaux usages des familles. Le bouche-à-oreille d’hier n’est-il pas l’avis Google d’aujourd’hui ?
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France Funéraire, créateur et fabricant français de plaques funéraires, renforce ses technologies, et place les salariés de son entreprise au cœur de son système de développement, tant humain que numérique, matrice de sa créativité et de ses innovations. Benjamin Gautier, responsable service création et communication, fut notre interlocuteur approprié pour nous éclairer sur ces sujets.
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À l’occasion de l’édition spéciale de Résonance consacrée à la digitalisation du secteur funéraire, nous sommes allés à la rencontre des Pompes Funèbres Sud-Médoc, partenaire distributeur d’inmemori depuis deux ans. Élise Cyrille, co-gérante, partage avec nous son expérience.
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Lorsqu’un être cher disparaît ou lors de grands événements de la vie, il est naturel de vouloir conserver une trace physique, une évocation matérielle des sentiments éprouvés. Antoine Van Goethem, pour sa part, a su concentrer ces émotions en un concept – "Les Empreintes" – qui s’impose comme une "success story". Passionné par la digitalisation et les prodigieux développements de l’informatique, il positionne "Les Empreintes" à l’avant-garde du numérique commercial. Plus qu’un bijou, "Les Empreintes" sont désormais pour la profession funéraire, mais également pour les familles, le fournisseur officiel des grandes émotions mémorielles. Rencontre…
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En 2021, le site www.stradal-funeraire.fr fait peau neuve pour répondre aux nouveaux usages et déploie une interface adaptée à la consultation sur mobile. Destiné aux professionnels du funéraire, le site est conçu pour apporter des réponses aux interrogations qu’ils peuvent rencontrer dans leur quotidien. À partir d’une clef d’entrée par produits, les visiteurs pourront y retrouver les contenus de référence sur les techniques, l’aménagement du cimetière, la législation...
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Le digital ne cesse de gagner du terrain, et le secteur du funéraire n’y échappe pas. Rencontre avec Olivier Balme, directeur marketing digital, communication et e-commerce au sein de FUNECAP Groupe.
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Créée en 1995, Anubis est une société spécialisée dans l’assistance funéraire internationale dont les activités sont développées autour de l’assistance aux proches, la logistique funéraire internationale, le recueil des volontés, la gestion de crises et d’événements exceptionnels. Les services Anubis sont disponibles sans barrière géographique ni linguistique, d’un pays à l’autre, même dans des zones réputées difficiles.
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L’IFRES (Institut de Formation Roches en Sidobre) propose des formules de professionnalisation variées (de niveaux 3 et 4) axées sur les métiers liés à la taille de pierre, à la marbrerie funéraire, à la restauration du patrimoine, à la décoration d’intérieur. Dirigé par Jean-Noël Sablayrolles et Isabelle Andréo, l’Institut a intégré dans certaines de ces formations les nouvelles pratiques digitales et l’utilisation de machines-outils numériques et programmables. Nous en avons parlé avec Isabelle Andréo, Jean-Noël Sablayrolles étant alors chez BRAUMAT au moment de nos échanges pour essayer de nouveaux matériels.
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Le groupe PF Regard, entreprise familiale et indépendante située dans le Jura, partage les valeurs du GOFI et voit en lui un bénéfique regroupement d’Opérateurs Funéraires Indépendants aptes à échanger leurs expériences et à générer ensemble de nouvelles solutions. Ce fut le cas durant les périodes de confinement, mais cela le sera encore dans les prochains mois, de nombreux combats restant à mener. Expressions de convictions partagées…
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Les Pompes Funèbres Libre Pimont, situées dans la préfecture de la Corrèze, sont restées un établissement à taille humaine. Lorsque Anne Tassain succède à M. Mas en 2005, l’entreprise fait déjà partie du réseau FUNERIS. Au cours d’un récent entretien, elle nous donne quelques-unes des raisons de son attachement à FUNERIS.
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Nouveaux dirigeants, nouveau site Internet et création de la marque Minitrucksystems – regroupant l’ensemble des minitrucks quatre roues motrices (les célèbres chariots motorisés), ainsi que des hydropacks(1) et des hydroscooters(2) –, pour Hydrosystem, 2021 démarre très fort… Avec, ce qui est le petit plus de l’année, une réelle satisfaction des clients. Deux d’entre eux nous ont fait part de celle-ci à l’occasion de récents échanges téléphoniques. Petite balade en T-CM160…
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Un nouveau projet en préparation pour FUNECAP GROUPE : les crématoriums pour animaux.
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Dans quelques mois, FUNÉRAIRE PARIS devrait avoir lieu… Un rendez-vous que prépare déjà C’FAC, la société vauclusienne d’Émile Cavasino. Celle-ci, spécialisée dans la carrosserie et l’aménagement intérieur des véhicules funéraires avant et après mise en bière, s’est fait une spécialité de la personnalisation des corbillards avec des réalisations de grande qualité et intégrant de nombreuses innovations.
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Start-up espagnole spécialisée dans les produits funéraires innovants, LIMBO Disseny a créé, il y a neuf ans, l’Hermetic NOZn, un dispositif biodégradable pouvant se substituer au cercueil en zinc pour les transports internationaux. Déjà homologué et distribué en Espagne, il s’installe sur le marché français depuis quelques mois, ayant obtenu son agrément en octobre dernier. Découverte ou redécouverte d’un produit étonnant et novateur en compagnie de Valérie Goll Dupont, directrice business développement pour la France.
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Pour apprécier la qualité, la solidité et l’efficacité de produits manufacturés, ici le matériel TP de protection (dont le blindage de fosse) fabriqué par la société française P.C.A, rien de tel que de collecter les appréciations et les retours d’expérience des utilisateurs. Après avoir recueilli ceux d’une entreprise de pompes funèbres dans notre numéro d’avril, nous voici à Roanne pour nous entretenir avec Thomas Clarin, encadrant les agents municipaux intervenant dans les cimetières et à l’origine de la dernière commande effectuée chez P.C.A.
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Souveneo regroupe les quatre marques commerciales que sont Dussaux, Céramiques de France, Hochart et Mahieu. Quatre fabricants historiques sur le marché funéraire de l’objet du souvenir qui renouvellent leurs gammes et présentent, en cette année de reprise, des nouveautés bien au fait des nouvelles tendances créatives actuelles. Voilà une belle occasion de les redécouvrir… en deux temps, le premier avec Dussaux, Céramiques de France et son directeur général, Daniel Évrard. Dans une prochaine édition nous mettrons en lumière les marques Hochart et Mahieu.
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Créée en octobre 2019, FUNESTOCK mise sur la permanence de son stock dans différents domaines de fournitures pour les professionnels du funéraire, notamment concernant les cercueils, dont ceux hors gabarits et hors cotes, et les "zingués". Une grande partie de la clientèle est musulmane ou israélite, très concernée en général par ces derniers pour le rapatriement d’un défunt dans son pays d’origine. Mais l’offre s’adresse, du fait de la diversité et de la qualité de ses gammes, à tous les cultes. Découverte d’une nouvelle société – déjà très remarquée en 2019 lors de FUNÉRAIRE PARIS – avec son créateur et dirigeant, Abdellah Hadid.
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VarAzur Funéraire est une entreprise indépendante, adhérente au GOFI, implantée dans plusieurs villes du Var : à Cogolin, La Londes-les-Maures, Cavalaire-sur-Mer, Le Lavandou, Sainte-Maxime et Gassin. En 12 ans, Rodolphe Épineau, son fondateur, a su insuffler la passion du service à son équipe et installer une réputation sans faille.
Le secret ? Mettre en place le juste prix de la dignité, et apporter ainsi aux familles une réelle qualité de service ainsi qu’un accompagnement loyal pour l’ensemble du parcours funéraire. Entretien…
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Cette fiche n° 5841 est issue du service documentaire "Pratique des opérations funéraires" des Éditions WEKA, dirigé par Marie-Christine Monfort, cheffe de service des crématoriums de la Métropole Européenne de Lille.
Mis à jour en permanence, ce service offre une veille juridique et réglementaire, et des conseils opérationnels pour tous les professionnels pratiquant le droit funéraire. Retour sur des ajustements qui se sont avérés nécessaires…
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La crise sanitaire que nous traversons nous a obligés à repenser notre modèle de dispense de formation, pour proposer qu’une partie du parcours soit réalisée à distance.
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