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Depuis presque vingt ans, la société Day’s Développement propose aux professionnels des solutions de gestion informatique, et s’est également spécialisée dans l’édition de logiciels, notamment pour le secteur funéraire avec GIF (Gestion Informatique Funéraire), son logiciel phare, et Marbrerie 3D, un outil graphique d’aide à la vente. Lors d’un récent entretien, nous avons retracé l’histoire de l’entreprise – qui est aussi celle de l’informatique – avec Zak Hassan, son dirigeant. Retour vers le futur !
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La genèse du logiciel GIF – portant alors l’acronyme GPF – et les raisons qui présidèrent à la création de la société Day’s développement sont indissociables de ce que furent à l’origine l’aventure informatique et l’explosion du numérique durant ces quarante dernières années… aboutissant entre autres à la prédominance d’Internet et à la digitalisation des services.

Day’s Développement ou la petite histoire de l’informatique

Au départ s’était une application pour les pompes funèbres développée au début des années quatre-vingt, plus précisément en 1983 pour la première version, au moment où l’informatique va commencer à s’adresser au "grand public" avec la naissance de l’IBM PC et du Macintosh d’Apple. À l’époque, ayant été créée par une autre société que Day’s, elle se nomme GPF (Gestion Pompes Funèbres). Ce logiciel est déjà très complet, car conçu avec les métiers concernés pour répondre concrètement aux besoins de ceux-ci.

Zak Hassan intègre cette entreprise au milieu des années quatre-vingt-dix pour adapter le logiciel au nouveau système Windows 95 et à sa nouvelle interface graphique. Il s’agit donc notamment d’effectuer des mises à jour pour le rendre compatible avec le système d’information et d’exploitation de Microsoft. La première version Windows "moderne" est ainsi née.

Fort de cette expérience est fondée en 2003 la société Day’s Développement par Zak Hassan et ses associés. Ils rachètent l’application, qu’ils renomment GIF, ainsi que le portefeuille clients et la licence d’utilisation. Ce rachat est l’occasion de "mettre à jour" le logiciel et d’effectuer l’intégration des dernières technologies numériques, sachant que l’évolution dans ce domaine est rapide, chaque nouvelle année apportant ses nouveautés permettant de proposer régulièrement de nouvelles fonctionnalités bien utiles au quotidien pour la gestion souvent complexe et précise des activités de pompes funèbres. Le développement, bien que parfois long, est soutenu par l’ensemble de la clientèle funéraire qui affirme sa fidélité à l’outil de gestion informatique maintenant détenu par Day’s.

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Imaginer au présent le futur

Cette période fut aussi un moment privilègié – compte tenu des mutations en cours – pour réfléchir, se projeter sur l’avenir qui commençait à se dessiner avec l’arrivée d’Internet, de l’interconnexion entre logiciels, entre systèmes, puis plus tard de la technologie du "cloud". C’est ainsi qu’en 2007, Day’s Développement sort une premier produit funéraire, hébergé sur des serveurs (situés dans des data-centers), accessible pour les opérateurs funéraires via le Web. Cela va bouleverser petit à petit les pratiques informatiques. Le PC va devenir un terminal, les données n’étant plus sauvegardées sur celui-ci.

La sauvegarde se faisant sur des serveurs extérieurs et non plus sur le disque dur du PC, cela réduit considérablement le risque de perte de données en cas de "plantage" de la machine. En effet, les serveurs étant redondants(1), toutes les informations, le planning, les dossiers, les pièces administratives, etc., sont sécurisés directement sur ceux-ci. Le principe de base est la mise en œuvre d’un bureau distant, reposant sur un socle technique solide, pérenne et intuitif, sous environnement Windows® hébergé en France. L’ensemble est actualisé en permanence, et, en cas de problème, la restitution est immédiate.

Bénéficier de la polyvalence digitale offerte par le Web

Autre avantage, l’utilisation de GIF est possible sous différents environnements informatiques. Cette solution performante permet à chaque utilisateur autorisé d’accéder à ses ressources où qu’il se trouve dans le monde, à condition d’avoir un accès Internet, et ce, avec un smartphone, une tablette, un PC ou un Mac… Quel que soit le média utilisé, du moment que l’opérateur funéraire est connecté au Web et possède sur lui ses autorisations, il est connecté et opérationnel, qu’il soit dans son agence, chez une famille, à l’étranger dans le cadre d’un transport de corps, etc. Atout supplémentaire non négligeable, les mises à jour, la maintenance et l’assistance technique(2) sont transparentes pour l’utilisateur, tout étant externalisé.

Bien évidemment, ce type de système nécessite une connexion à Internet et peut être pénalisant en cas de coupure de réseau. Mais, aujourd’hui, de nombreuses possibilités s’offrent à nous avec, notamment, les liaisons 4G et l’apparition récemment de la 5G, les workshops, etc. Sachant aussi que la mise en place de la fibre a sécurisé dans de nombreuses régions le flux et la hauteur de la bande passante. Dans les cas extrêmes de zone blanche, la solution de secours du travail en local (installation du logiciel chez le client) existe encore, mais elle n’est plus employée, à l’exception peut-être d’un ou deux cas.

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En parallèle, à la fois, de ces problématiques et de ces améliorations, la partie "matériel" ou "hardware(3)" va connaître encore des mutations dans les prochaines années avec sa transformation en simple terminal d’accès au Web où le bureau s’affichant actuellement sur votre PC deviendra totalement virtuel. C’est le projet en cours en ce moment chez le géant Microsoft qui modifie son OS (Operating System) bien connu dans cette perspective, l’objectif étant d’éliminer complètement l’indépendance à la machine. Chaque lecteur est ici à même d’en évaluer les bénéfices et les inconvénients !

Pour conclure, rappelons que Day’s développement a développé également l’application Marbrerie 3D, qui a vu le jour en 2010. C’est un produit simple d’aide à la vente permettant aux pompes funèbres de concevoir des monuments avec les familles, qui peuvent ainsi voir le rendu en direct de tel ou tel choix. C’est un peu comme un puzzle en 3D avec beaucoup de pièces pour composer un monument funéraire, avec la liberté de changer la couleur du granit, les motifs, la gravure, la taille, l’orientation, les stèles, la tombale, etc. La famille peut ainsi concrétiser une idée, un projet dédié à leur défunt dans le cadre d’une vraie personnalisation.

Enfin, l’une des priorités de la société Day's Développement est la sécurité sur ses plateformes et ses serveurs, celle-ci étant souvent – et de plus en plus, avec l’accroissement des virus informatiques, vers, cheval de Troie, ransomware, spyware, adware, scareware, etc. – le point faible, voire les failles fatales de notre ère digitale. Pour cela, il travaille avec les meilleures solutions existant à ce jour afin de proposer une technologie réactive et efficiente.
 
Gil Chauveau
 
Nota :
(1) En informatique, la redondance des serveurs est relative à la capacité d’une infrastructure informatique à fournir des serveurs supplémentaires qui peuvent être utilisés pour l’exécution de sauvegarde (avec une réplication en temps réel des données), d’un équilibrage de charge ou lors d’un arrêt temporaire du serveur principal à des fins de maintenance.
(2) Ensemble aussi appelé "support informatique". Son objectif premier est ici de faciliter le quotidien d’une entreprise ou d’un utilisateur dans la manipulation et l’exploitation de ses applications.
(3) Le terme "hardware" correspond à l’équipement physique, mécanique, magnétique, électrique et électronique qui entre dans la constitution d’un ordinateur.

Instances fédérales nationales et internationales :

CPFM - Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres UPPFP - Union du Pôle Funéraire Public CSNAF - Chambre Syndicale Nationale de l'Art Funéraire UGCF - Union des Gestionnaires de Crématoriums Français FFC - Fédération Française de Crémation EFFS - European Federation or Funeral Services FIAT-IFTA - Fédération Internationale des Associations de Thanatoloques - International Federation of Thanatologists Associations