Trois à quatre semaines après une inhumation, les nombreuses fleurs qui accompagnaient la cérémonie ont souvent laissé place aux bouquets fanés, couronnes défraîchies, emballages et films plastiques. C’est précisément à ce moment qu’En sa mémoire intervient. Proposée par la pompe funèbre dès l’organisation des obsèques, cette prestation permet de remettre la sépulture en état et de prolonger l’accompagnement de la famille bien après le jour de la cérémonie.

Quand les fleurs de la cérémonie deviennent un problème

Le jour d’un enterrement, les fleurs occupent une place essentielle dans l’hommage rendu au défunt. Couronnes, bouquets, gerbes et compositions florales viennent progressivement entourer et parfois recouvrir la sépulture. Mais cette image ne dure naturellement que quelques semaines.

Sous l’effet du temps et des conditions météorologiques, les fleurs se fanent, les couronnes se détériorent et les emballages ou films plastiques qui accompagnent les compositions restent parfois sur le monument et autour de la sépulture. Trois à quatre semaines après l’inhumation, une véritable remise en état devient alors nécessaire.

Pour la famille, retourner au cimetière pour enlever l’ensemble de ces éléments peut être difficile. Certains proches vivent également à plusieurs dizaines ou centaines de kilomètres du lieu d’inhumation. C’est pour répondre à cette situation très concrète qu’En sa mémoire a développé, en collaboration avec des pompes funèbres, une prestation spécifiquement consacrée à l’après-obsèques.

"Nous avons construit ce service avec les réseaux de pompes funèbres qui souhaitaient proposer aux familles une prestation véritablement globale, autour de la cérémonie, mais également dans les semaines qui suivent", indique Yann Lepage, président d’En sa mémoire.

Une prestation vendue le jour des obsèques pour intervenir 3 à 4 semaines plus tard

Toute la logique du dispositif repose sur l’anticipation. Il ne s’agit pas d’attendre que la famille découvre, quelques semaines après les obsèques, une sépulture recouverte de fleurs fanées pour lui proposer une solution. La prestation est proposée directement par le conseiller funéraire au moment de l’organisation des obsèques. La famille sait ainsi qu’après la cérémonie, une intervention est déjà prévue pour remettre la sépulture en état.
Environ trois à quatre semaines après l’inhumation, les équipes d’En sa mémoire interviennent au cimetière. Les bouquets et fleurs fanés sont retirés, tout comme les couronnes, compositions détériorées, films plastique, emballages et autres éléments laissés à la suite de la cérémonie. La sépulture et ses ornements sont ensuite nettoyés et remis en état avant d’être à nouveau fleuris.

Un bilan photographique avant et après intervention est réalisé afin que la famille puisse constater le travail effectué et retrouver, à distance, une sépulture propre, entretenue et fleurie.

Entretien après obsèques par En sa mémoire : une prestation complète + une commission pour la pompe funèbre.

Le prix de cession permet à la pompe funèbre d’intégrer simplement le service à son offre lors de l’organisation des funérailles et d’inclure une commission.

L’intérêt économique existe donc pour l’agence, mais il accompagne avant tout une logique de service : proposer une solution supplémentaire sans créer de nouvelle contrainte opérationnelle pour ses équipes. Une fois la prestation commandée, En sa mémoire prend en charge l’organisation et la réalisation de l’intervention sur le terrain ainsi que le bilan photographique. La pompe funèbre peut donc enrichir son offre sans avoir à organiser le retour d’un salarié au cimetière plusieurs semaines après l’inhumation.

"Pour la pompe funèbre, c’est une prestation particulièrement simple à proposer : elle répond à un besoin concret de la famille, génère une commission pour l’agence et ne nécessite aucune organisation supplémentaire de ses équipes trois ou quatre semaines plus tard", précise Yann Lepage.

Aller au bout de la prestation proposée aux familles

L’enjeu dépasse toutefois largement la seule prestation d’entretien. Pour une entreprise de pompes funèbres, l’après-obsèques permet surtout de prolonger la relation de service au-delà du jour de l’inhumation. Pendant plusieurs jours, le conseiller funéraire accompagne la famille, organise les différentes étapes des funérailles, coordonne les intervenants et veille au bon déroulement de la cérémonie.

Mais une fois celle-ci terminée, cet accompagnement s’arrête souvent brutalement. Pourtant, pour la famille, les conséquences très concrètes des obsèques se poursuivent. Quelques semaines plus tard se pose notamment cette question : qui va retirer toutes les fleurs et remettre la sépulture en état ? En apportant la réponse dès l’organisation des funérailles, le conseiller anticipe un besoin auquel la famille n’aurait pas nécessairement pensé dans les premiers jours.

"L’accompagnement d’une famille ne devrait pas s’arrêter au jour J. Avec l’après-obsèques, la pompe funèbre va réellement au bout de la prestation. Quelques semaines après la cérémonie, la famille reçoit les photos d’une sépulture propre, entretenue et fleurie. C’est une dernière attention qui compte énormément", souligne Yann Lepage.

Au cœur de la satisfaction et de la fidélisation des familles, même après les obsèques

Dans le secteur funéraire, la qualité de l’accompagnement constitue naturellement l’un des principaux critères d’appréciation d’une entreprise. L’après-obsèques permet d’ajouter un dernier point de contact particulièrement positif. Alors que la famille pourrait être confrontée, quelques semaines après l’inhumation, à la vision difficile d’une sépulture couverte de fleurs fanées, elle reçoit au contraire un bilan photographique montrant le monument remis en état. Cette dernière étape peut profondément modifier la perception globale de l’accompagnement reçu.

"Les pompes funèbres qui proposent cette prestation nous font remonter un niveau de satisfaction de 5/5. La raison est finalement assez simple : la famille a le sentiment que la prestation est complète et que l’accompagnement ne s’est pas arrêté une fois la cérémonie terminée", ajoute Yann Lepage.

Une organisation nationale au service des pompes funèbres

Pour assurer ces interventions, En sa mémoire s’appuie sur son organisation développée depuis 2008 dans l’entretien et le fleurissement des sépultures. Toutes les interventions sont réalisées par les propres salariés de l’entreprise, sans sous-traitance, selon un protocole commun. Cette organisation permet notamment à une pompe funèbre de proposer l’après-obsèques quelle que soit la localisation de la sépulture.

Une famille peut organiser les funérailles dans une agence alors que l’inhumation intervient dans une autre région : le professionnel peut néanmoins intégrer le service à son offre sans avoir à rechercher un prestataire local. Pour les réseaux comme pour les entreprises indépendantes, cette couverture permet donc de proposer une prestation homogène à leurs familles qu'ils accompagnent.

Et si les obsèques ne se terminaient plus le jour de l’inhumation ?

L’après-obsèques répond finalement à une question simple : à quel moment la mission de la pompe funèbre peut-elle être considérée comme totalement achevée ? Au moment où la famille quitte le cimetière ? Ou trois à quatre semaines plus tard, lorsque les traces matérielles de la cérémonie ont été retirées et que la sépulture est à nouveau propre, entretenue et fleurie ? En proposant cette intervention dès l’organisation des funérailles, la pompe funèbre apporte une réponse concrète à un besoin souvent oublié. Elle enrichit son offre, bénéficie d’une rémunération complémentaire et, surtout, prolonge la qualité du service rendu aux familles.

"Nous considérons l’après-obsèques comme le dernier maillon de la cérémonie. La pompe funèbre a accompagné la famille avant et pendant les funérailles. Nous lui permettons désormais de prolonger cet accompagnement quelques semaines après", conclut Yann Lepage, tout en ajoutant : "L’après-obsèques : une dernière intervention sur la sépulture, mais surtout une dernière attention portée à la famille."

Résonance n° 231 - Septembre 2026