Avec FKT Digit, la technologie est au service des professionnels et des familles

Pour les équipes de FKT Digit, ce salon FUNÉRAIRE PARIS a été une très belle édition : "Nous avons fait beaucoup de rencontres, de contacts, avec des opérateurs funéraires, des responsables de sites, mais aussi de nombreux dirigeants et conseillers funéraires intrigués par notre offre ou en recherche d’outils modernes et simples à mettre en œuvre capables de simplifier leur quotidien", relate Cédric Grapin, directeur et cofondateur.

Cet engouement est une confirmation du bien-fondé des décisions prises par l’entreprise : une communication qui marche, une analyse du marché qui a fait ressortir des besoins clairs… et surtout des solutions qui permettent d’y répondre.

Lors des démonstrations sur le stand, des écrans connectés à la table de registres autonome, les visiteurs du salon ont salué la simplicité d’utilisation de l’ensemble de la gamme, des solutions sobres, élégantes, et parfaitement adaptées aux exigences du métier funéraire.

"Ce retour confirme notre alignement avec notre mission : faciliter le quotidien des opérateurs funéraires pour leur offrir davantage de temps à consacrer aux familles." Ce souhait de libérer du temps pour les équipes en contact avec les proches répond à une demande forte exprimée par les conseillers. Ces derniers doivent en effet jongler avec de nombreuses responsabilités : proposer des produits adaptés, gérer les contraintes logistiques et administratives, tout en accueillant dignement et en accompagnant des familles traversant des moments particulièrement difficiles.

Le but des solutions apportées par FKT Digit peut donc être résumé en cet objectif simple : gagner du temps pour redonner du sens. "Non pas parce que le temps c’est de l’argent, mais parce que le temps, c’est ce dont nos clients ont besoin pour apporter un service de qualité aux familles qu’ils accueillent. Nos solutions sont simples à mettre en œuvre, simples à utiliser pour les opérateurs, et sont suffisamment discrètes pour ne pas gêner les proches qui peuvent s’appuyer sur les outils sans que cela ne devienne une charge."

Des solutions matérielles qui ne prennent pas le pas sur l’humain

Depuis sa création, la marque s’est donné l’objectif de développer des solutions techniques mais transparentes : "Nous offrons des solutions basées sur des technologies très actuelles, et c’est cette modernité qui leur permet de disparaître derrière l’humain. Nous voyons la technologie comme un outil, pas comme une fin en soi. Ainsi, cette technologie sert de support, mais l’émotion, le recueillement, l’hommage viennent de ce que les proches y mettent."

En effet, la gestion à distance des solutions d’écrans connectés FKT Digit permet aux familles de donner directement à leur conseiller des photos, vidéos, musiques ou textes qui seront diffusés dans les salons funéraires. Ainsi, ces lieux qui parfois sont impersonnels prennent une vraie dimension d’hommage aux défunts par des médias qui n’appartiennent qu’à la famille.

Pour les pompes funèbres, la gestion est également ultrasimplifiée afin de leur faire gagner du temps : tout est sur les serveurs de l’entreprise, et les conseillers ou opérateurs accèdent via un espace client sécurisé. Au-delà de son offre "matérielle", FKT Digit s’appuie également sur un large panel de services aux clients permettant d’exploiter au mieux ses solutions.

"Nous proposons des solutions clés en main, ce qui apporte déjà de la facilité pour nos clients. Par ailleurs, nous proposons également un accompagnement personnalisé via des formations sur mesure, une ligne téléphonique dédiée, des conseils et une assistance technique. Cet accompagnement fait que nous sommes dans une relation de partenariat, ce sont plus que des clients."

Pour l’année à venir, les projets sont nombreux pour FKT Digit : forte du succès de ses solutions, l’entreprise empile les projets : "Nous allons aborder l’année à venir avec une stratégie basée sur l’entrée de nouveaux partenaires, ainsi que l’émergence de nouvelles solutions immersives, des innovations encore plus mobiles, encore plus intuitives.

De nouveaux dispositifs autonomes, des outils adaptés aux cérémonies en mouvement et une plateforme enrichie sont déjà dans les tuyaux. Ce salon 2025 nous a confortés dans nos choix, et nous sommes convaincus que le numérique prend réellement du sens quand il sert l’humain."