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PERSONIFIA est aujourd’hui un concept moderne fait pour "rendre hommage autrement" en basant la cérémonie sur la passion qui caractérisait le défunt. Rencontre avec Serge Clapier, directeur de PERSONIFIA.

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Serge Clapier,
directeur de PERSONIFIA.

Résonance : Monsieur Clapier, pourriez-vous nous dire comment est née PERSONIFIA ?

Serge Clapier : Créée il y a trois ans, PERSONIFIA est la résultante de la montée en puissance de la crémation et de la diminution des cérémonies religieuses laissant un vide dans l’organisation des funérailles. Nous savons que ce phénomène va s’amplifier dans les prochaines années et il est important de préparer cette mutation comme ont su le faire nos cousins belges qui réussissent aujourd’hui à organiser des crémations à des budgets équivalents à nos budgets actuels en inhumation.
Sur un plan économique les opérateurs funéraires français ont été confrontés à un appauvrissement des funérailles avec une diminution des ventes de monuments funéraires, de plaques ou encore des fleurs ainsi que la vente de cercueils de crémation à valeur ajoutée nettement inférieures.
Côté familles, rendre hommage dans le cadre d’une cérémonie civile amène une réflexion sur la teneur des obsèques et sur le travail de deuil qui s’ensuit. L’opérateur funéraire devient, de fait, l’organisateur de la cérémonie devenant ainsi prestataire de service avant d’être simplement opérateur et ainsi compenser l’absence d’office religieux.
Faire une cérémonie autour du thème de la chasse pour le chasseur ou encore construire une cérémonie bretonne pour un passionné de sa région sont les axes de réflexion menés par PERSONIFIA. Le cercueil décoré constituant la fondation même de ce concept n’est que l’élément de base car seuls les accessoires personnalisés sur la même thématique vont perdurer à l’issue de la cérémonie (registre, cartes de remerciement, urne, tableau, etc).

R : Pourriez-vous nous en dire plus sur le concept PERSONIFIA ?

SC : PERSONIFIA a basé son concept autour d’une cérémonie moderne et surtout personnalisée. Pour mettre en place la cérémonie, l’opérateur funéraire va découvrir succinctement la vie du défunt. Le but étant de proposer un thème en rapport avec sa passion, un sport, un lieu qui pourrait le caractériser. Cette approche différente ne prend que quelques minutes dans le règlement du dossier. Ainsi, les pompes funèbres proposent dans la gamme PERSONIFIA le thème le plus proche.
Pour aller plus loin, PERSONIFIA offre la possibilité de créer et concevoir des modèles uniques et exclusifs pour les pompes funèbres désireuses de se démarquer sur leur zone d’intervention. Le plus souvent liés au terroir, ils représentent un attachement particulier du défunt à sa terre ou sa région. Le modèle "Sétois" fait partie des modèles les plus vendus avec plus de 20 % de part du marché local de crémation. Plus de 80 modèles exclusifs ont été créés et peuvent être consultés sur notre site internet.

modele-bretagne fmtModèle Bretagne.

R : Comment est perçue PERSONIFIA par le grand public ?

SC : PERSONIFIA est plutôt bien accueillie par les familles. La seule difficulté consiste à leur faire franchir le cap. Il est vrai que le concept bouscule les habitudes et coutumes. Apposer autant de couleurs sur différents supports peut choquer dans un premier temps, mais PERSONIFIA a l’avantage de marquer les esprits de manière positive. Par exemple, le modèle Provençal est conçu autour d’un champ de lavande, d’un moulin et d’une petite fontaine, qui sont autant de points de repère pour toute une assemblée. Alors bien sûr, toutes ne choisissent pas PERSONIFIA pour accompagner leur défunt mais elles apprécient cette nouvelle approche de cérémonie personnalisée.

R : Quel avantage voyez-vous pour les opérateurs funéraires ?

SC : Le premier avantage réside dans la signature des contrats de prévoyance où le client peut directement choisir son modèle en fonction de ses goûts ou passions. Le deuil commence à se faire à travers l’opérateur funéraire et les prestations qu’il met en place. La cérémonie est un moment clé durant lequel la famille, les amis et les voisins rendent hommage au disparu. L’opérateur funéraire peut s’appuyer sur PERSONIFIA pour mettre en avant toutes les compétences de ses équipes. Nous créons pour chaque modèle une oraison funèbre dans laquelle le maître de cérémonie peut insérer le prénom du défunt.
PERSONIFIA n’a pas pour objectif de rendre ce moment festif mais plutôt de permettre à chacun de minimiser la violence de la crémation et d’initier le travail de deuil de manière positive. Au final, les familles ne gardent en mémoire que le souvenir de la cérémonie.

modele-chasse fmtModèle Chasse.

R : Peut-on utiliser PERSONIFIA pour l’inhumation également ?

SC : Dans un premier temps, PERSONIFIA avait été créée pour la crémation avec la mise en place de l’urne, tableau, 50 cartes de remerciements, registre à signature. Nous avons eu des familles qui ont souhaité utiliser le concept dans le cadre de l’inhumation et nous venons de l’adapter en remplaçant l’urne et le tableau du souvenir par la plaque funéraire ou l’on peut également intégrer la photo du défunt sur demande. Pour l’inhumation nous avons sorti un cercueil en chêne massif et plastifions l’image afin qu’elle résiste dans le temps. Nous avons également prévu les caches vis et poignées en zamak haut de gamme. Tout cela pour un supplément de 100 € par rapport à la version pin qui sera largement compensée par la vente de la plaque funéraire.

Résonance hors-série #1 - Spécial Crémation - Août 2015

Instances fédérales nationales et internationales :

CPFM - Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres UPPFP - Union du Pôle Funéraire Public CSNAF - Chambre Syndicale Nationale de l'Art Funéraire UGCF - Union des Gestionnaires de Crématoriums Français FFC - Fédération Française de Crémation EFFS - European Federation or Funeral Services FIAT-IFTA - Fédération Internationale des Associations de Thanatoloques - International Federation of Thanatologists Associations