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Le Choix Funéraire dévoile sa nouvelle campagne de publicité bâtie sur sa relation de proximité, sa qualité d’accompagnement, et enfin et surtout sur le savoir-faire de son réseau.
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Après le spot télévisé diffusé l’automne dernier sur les chaînes TV France 2 et France 3, Le Choix Funéraire lance une nouvelle campagne de communication nationale créée par et pour les concessionnaires afin de mettre en lumière l’approche artisanale locale et pleinement humaine de leur activité.

1/ Quelle est la genèse de cette nouvelle campagne de publicité ?

Dans la situation sanitaire actuelle, où le contexte est extrêmement difficile pour nos familles comme pour nos adhérents, nous nous rendons compte que la relation humaine est plus que jamais la priorité. Nous voulons adresser un message authentique et simple aux familles grâce notamment aux photographies des équipes terrain présentes sur ces publicités. Ce sont ces professionnels reconnus localement qui accueilleront et accompagneront les familles dans l’organisation des obsèques de leur proche.

Les valeurs humaines défendues par Le Choix Funéraire sont l’écoute, l’empathie, le respect et la clarté. Ces valeurs permettent de faire perdurer la relation de confiance établie dans les villes et les villages où nous sommes implantés.

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2/ Quel a été votre parti pris ?

Nous souhaitions marquer notre différence avec les autres acteurs du secteur en mettant en avant nos singularités et en démontrant notre approche artisanale des métiers du funéraire à travers des gestes concrets. Nous voulions également valoriser le fait que nos adhérents sont des PME familiales indépendantes implantées localement depuis de nombreuses années et légitimées par un savoir-faire souvent transmis de génération en génération. Il est tout naturel qu’ils reprennent le territoire qu’ils occupent depuis plusieurs années pour réaliser leurs missions.

Nous avons décidé de présenter les différentes facettes de nos métiers et de les illustrer à travers sept gestes symboliques réalisés quotidiennement par les collaborateurs. Nous avons réalisé la journée de tournage vidéo et le shooting photo au sein des Pompes Funèbres Guitteny à Saint-Jean-de-Boiseau (44). Nous les remercions encore chaleureusement pour leur accueil et leur disponibilité au cœur de l’hiver.

Le dispositif de cette campagne a été pensé de manière à rendre toutes les publicités personnalisables. Il existe quatre titres de publicité différents afin que chaque chef d’entreprise puisse valoriser la notion qu’il souhaite auprès de ses familles. Faire le choix de l’humain, c’est faire le choix d’un artisan local, ou bien, faire le choix d’un acteur local, c’est faire le choix du savoir-faire/ de la proximité/de l’accompagnement. Depuis plus de 25 ans, les concessionnaires accompagnent les familles et construisent une relation de confiance et de proximité avec elles. Ces différents titres évoquent tous la réalité terrain de nos entreprises à taille humaine réparties sur toute la France.

Il s’agit d’une campagne de notoriété à 360°. Nous avons appréhendé l’ensemble des supports pour faire vivre cette publicité en off-line et en on-line. Les hommes et les femmes Le Choix Funéraire pourront communiquer sur leur établissement par le biais d’affiches, d’encarts presse ou Web, d’affichages urbains, ou encore grâce à la vidéo sur leur site Internet.

3 / Si je comprends bien, il existe deux campagnes différentes ?

Il s’agit bien de la même campagne de publicité, mais avec une déclinaison.

En effet, une grande partie des adhérents Le Choix Funéraire s’avère être marbrier en plus de leur métier de Pompes Funèbres. C’est un des atouts forts de notre réseau de compter parmi nous des artisans dépositaires d’un savoir-faire et capables de créer et concevoir des monuments en granit.

Nous souhaitions donc souligner le terme d’"artisan" dans la publicité. Pour ceux qui ne sont pas artisans, c’est le terme d’"acteur local" qui sera utilisé. Quel que soit le profil de nos adhérents, ils se mettent tous à la disposition des familles pour répondre à leurs demandes, s’agissant de l’organisation des obsèques ou la réalisation de monuments (d’inhumation ou de crémation) sur mesure.

À travers cette campagne de publicité, nous voulions rappeler qui nous sommes, quelle est notre mission, quel est notre rôle sociétal auprès des familles, tout en mettant à l’honneur nos adhérents grâce à la personnalisation des messages et à la présence de leur propre image. Nous sommes convaincus que Le Choix Funéraire a toutes les qualités pour être l’enseigne locale de référence dans le secteur funéraire. Cette campagne nous permet de rendre hommage à nos concessionnaires.

Jean Christophe BONTEMPS 14/ Réaliser par et pour vos adhérents, c’est-à-dire ?

Jean-Christophe Bontemps, concessionnaires de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, membre de différents comités internes : "Les adhérents (venant de zones et de tailles différentes) sont directement impliqués dans les décisions qui sont prises pour l’enseigne, cela constitue l’une des forces de notre réseau Le Choix Funéraire. Dans cette campagne, nous avons souhaité nous recentrer sur l’essentiel, la proximité que chacun d’entre nous avons avec les familles sur notre territoire.

Le Choix Funéraire a été précurseur en mettant en place, depuis maintenant quelques années, un Comité Prospectif Opérationnel des Jeunes (CPOJ) dont je suis membre et qui a pour vocation à laisser la parole à de jeunes entrepreneurs. Notre rôle est aujourd’hui essentiel, que ce soit pour apporter des idées nouvelles du métier ou pour nos préparer au futur rôle de décisionnaire ou d’administrateur."

Au sein du réseau, nous avons pour habitude de travailler en comité et en groupe, afin de définir les priorités et les projets de notre enseigne. Cette campagne est le fruit de la réflexion de nos adhérents accompagnés par le service communication ainsi que l’agence Altavia Nantes, qui conseille également d’autres enseignes coopératives, comme Système U ou le Crédit Agricole.

Nous sommes fiers du travail accompli collectivement autour de cette campagne, et espérons que les familles apprécieront de voir le visage de ces acteurs locaux qui sont, par nature, à leur service pour les accompagner dans cette étape si particulière de la vie.

Résonance n° 168 - Mars 2021

Instances fédérales nationales et internationales :

CPFM - Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres UPPFP - Union du Pôle Funéraire Public CSNAF - Chambre Syndicale Nationale de l'Art Funéraire UGCF - Union des Gestionnaires de Crématoriums Français FFC - Fédération Française de Crémation EFFS - European Federation or Funeral Services FIAT-IFTA - Fédération Internationale des Associations de Thanatoloques - International Federation of Thanatologists Associations