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Depuis 2020, Odella.fr accompagne les professionnels du funéraire dans l’exercice de leur activité grâce à une offre de services variés entièrement digitalisés. La digitalisation du marché funéraire participe donc à la modernisation des process dont les traditions sont pourtant bien ancrées dans la société. Cette transition numérique présente de nombreux avantages pour les acteurs du secteur, rendue accessible par tous et simplifiée par les solutions sur mesure proposées par Odella.fr. Éclairage…
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La prospection commerciale automatisée et optimisée pour attirer des clients

La prospection commerciale est essentielle à toute entreprise pour développer son activité et générer plus de chiffre d’affaires. Le Web est si puissant qu’il permet entre autres de toucher un plus grand nombre de clients potentiels. En effet, en étant visibles sur les réseaux sociaux, en créant un site Web d’entreprise ou un blog, les acteurs du funéraire mettent toutes les chances de leur côté d’attirer des prospects à eux. Cette technique commerciale, de l’ordre de "l’inbound marketing", est facilitée par le numérique. Les professionnels du secteur créent un lien avec les familles, les particuliers, pour répondre à leurs questions, leurs besoins ou simplement leur présenter leur savoir-faire et expertise.

En jouant sur l’aspect ludique des plateformes sociales, par exemple, l’intérêt de l’internaute est captivé et conservé plus longtemps. La prospection est également simplifiée par un accès aux informations utiles directement en ligne. Les entreprises mettent à jour leur point de contact, l’adresse de leur agence funéraire, les jours d’ouverture, etc. Il faut savoir que, selon une étude menée par Netoffensive, 76 % des internautes, consultant d’abord le site Web d’une entreprise, finissent par s’y rendre dans la journée.

C’est donc le cheval de bataille d’Odella.fr qui a lancé son annuaire des pompes funèbres de France, outil important pour informer les particuliers, générer des leads et, par extension, booster son activité.

"Référencer son agence de pompes funèbres dans un annuaire dédié tel qu’Odella.fr, totalement en ligne, permet donc de répondre à cette exigence des internautes qui ne souhaitent plus perdre de temps. En quelques clics seulement, ils obtiennent toutes les informations nécessaires à leur visite, un plan d’accès, une description de la spécialisation de la société en question, et peuvent entrer en contact avec les opérateurs de leur choix par le biais de formulaires simples à remplir", indique l’un des commerciaux Odella.fr

Le référencement naturel ou l’allié réussite des acteurs du funéraire

Le Search Engine Optimization, ou plus couramment le SEO, offre bon nombre d’avantages pour les entreprises présentes sur le Web. Le référencement naturel permet de positionner son site Internet sur les moteurs de recherche tels que Google. En utilisant les mots clés adéquats, répondant aux intentions de recherche des internautes, les acteurs du funéraire augmentent leurs chances de voir apparaître leur agence dans les premières pages de résultats.

Ce travail de référencement naturel demande du temps, mais les résultats sont positifs pour les entreprises du funéraire, pour lesquelles la concurrence est rude. En effet, certaines enseignes ont une place importante dans le paysage funéraire et se veulent populaires auprès des familles devant faire face à l’organisation d’obsèques ou l’anticipation de leur fin de vie.

Ce référencement peut être boosté par la mise en place d’une stratégie de netlinking : un échange de liens entre différents sites. L’entreprise de pompes funèbres publie par exemple un article sur Odella.fr, y ajoute un ou deux liens externes pointant vers la page de son site Internet. "L’opérateur funéraire profite alors de la popularité et de la légitimité de notre marque pour gagner en visibilité sur le Web et attirer plus de trafic sur son propre site", nous explique l’experte SEO d’Odella.fr.

Le gain de visibilité en ligne pour développer son activité sur le terrain

La visibilité des entreprises sur le Web demande la mise en place d’une stratégie marketing et communication bien ficelée. Celle-ci est par exemple renforcée par le brandcontent, technique qui consiste à publier un article mettant en évidence son savoir-faire, son expertise, sur un site tiers. Sur Odella.fr, le brandcontent prend la forme de la publication d’un article en ligne, totalement optimisé, sur une thématique couvrant le funéraire et pouvant être géolocalisé. Aussi, les clients peuvent publier un extrait de l’article dans le journal Le Parisien dont le rayonnement est porté par l’expérience de plus de 20 ans de la rubrique "Carnet du Jour".

En outre, Google perfectionne jour après jour son algorithme pour être au plus près des attentes des internautes. Ainsi, depuis quelques années, les contenus géolocalisés ont le vent en poupe et profitent aux jeunes entreprises du funéraire, tout juste implantées, à celles qui ne jouissent pas d’une bonne localisation géographique ou se situent près d’une grande enseigne.

Encore une fois, il est question de renforcer la visibilité d’une marque par l’exploitation des mots clés essentiels entourant son secteur d’activité. Les internautes vont découvrir l’article et possiblement devenir clients si la société partage leurs valeurs tout en étant située proche de chez eux.

L’optimisation des tâches à forte valeur ajoutée, rapides et efficaces

La digitalisation des process rend service aux entreprises du funéraire, qui voient alors leurs démarches quotidiennes simplifiées tout en conservant leur efficacité. Ainsi, de nombreux titres de presse ont déployé une version Web de leur service de publication d’annonces d’avis funéraires. Ce service permet notamment aux acteurs du funéraire de gagner en temps.

"En créant son compte professionnel sur Odella.fr, le conseiller funéraire peut publier une annonce funéraire grâce au formulaire de saisie ou en rédaction libre. En quelques minutes, l’avis de décès, de remerciements ou d’hommage est pris en compte et sera publié le jour souhaité par la famille. Le professionnel gagne en temps et peut même consulter l’historique de toutes les commandes passées sur notre plateforme pour une meilleure gestion de son activité", poursuit l’un des commerciaux d’Odella.fr.

Et cet environnement numérique permet aussi plus de créativité : les annonces peuvent être personnalisées selon les souhaits de la famille endeuillée. Aussi, des espaces commémoratifs en ligne voient le jour gratuitement pour répondre au besoin viscéral de l’entourage du défunt de rendre hommage à leur proche malgré le temps qui passe. Ces lieux de partage ont l’avantage d’être consultables depuis n’importe quel endroit et à tout moment.

Le lien de confiance avec l’internaute, initié par l’expérience du Web

La présence des acteurs du funéraire sur Internet permet plus de proximité avec les internautes, et donc leurs clients. Il s’agit de s’imposer comme un professionnel authentique, expert de son domaine d’activité, tout en incarnant des valeurs humaines indissociables de son métier.

"Sur Odella.fr, nous avons à cœur de proposer des guides pratiques rédigés par notre rédaction. Nous avons pris en considération les recherches les plus fréquentes des internautes autour de la mort pour répondre au mieux à leur demande et désacraliser cette thématique encore taboue sur le territoire national", affirme la rédactrice d’Odella.fr.

Informer, rendre le secteur plus accessible, mettre fin aux idées reçues, autant d’objectifs atteints plus facilement grâce à Internet. En outre, plusieurs sites partagent l’expertise des professionnels grâce à la publication d’interviews, de tribunes, de prises de parole. "Nous avons pu réaliser plusieurs entrevues avec des acteurs majeurs du funéraire, mais aussi de la santé. L’idée est ici de proposer un contenu qualitatif à nos lecteurs, soucieux d’en savoir plus sur la fin de vie. Aussi, c’est un moyen pour nos clients de répondre à nos questions et de véhiculer leur raison d’être, leur savoir-faire, au plus grand nombre. Les interviews ont l’avantage d’humaniser les entreprises du secteur funéraire. Les particuliers se projettent encore plus et s’identifient aux valeurs de l’enseigne", poursuit la rédactrice.

Il est donc important pour Odella.fr de donner la parole aux acteurs funéraires et de faciliter la gestion de leur entreprise en créant un partenariat de confiance. La plateforme a d’ailleurs lancé une nouvelle rubrique éditoriale sur son site qui leur est dédiée. Conseils pratiques, actualités entourant les textes de loi, découverte de nouveaux concepts français et internationaux, Odella.fr révèle ainsi son expertise autour de la mort. Lancement également d’un nouveau format : les interviews en plateau TV pour accueillir les professionnels et leur donner la parole en direct afin de booster leur visibilité tout en désacralisant le funéraire.

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Résonance hors-série n° 14 - Août 2022

Instances fédérales nationales et internationales :

CPFM - Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres UPPFP - Union du Pôle Funéraire Public CSNAF - Chambre Syndicale Nationale de l'Art Funéraire UGCF - Union des Gestionnaires de Crématoriums Français FFC - Fédération Française de Crémation EFFS - European Federation or Funeral Services FIAT-IFTA - Fédération Internationale des Associations de Thanatoloques - International Federation of Thanatologists Associations