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Créée en octobre 2019, FUNESTOCK mise sur la permanence de son stock dans différents domaines de fournitures pour les professionnels du funéraire, notamment concernant les cercueils, dont ceux hors gabarits et hors cotes, et les "zingués". Une grande partie de la clientèle est musulmane ou israélite, très concernée en général par ces derniers pour le rapatriement d’un défunt dans son pays d’origine. Mais l’offre s’adresse, du fait de la diversité et de la qualité de ses gammes, à tous les cultes. Découverte d’une nouvelle société – déjà très remarquée en 2019 lors de FUNÉRAIRE PARIS – avec son créateur et dirigeant, Abdellah Hadid.
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Au commencement fut le père d’Abdellah, Saïd Hadid dit Hocine, né à Tizi Ouzou en Kabylie, qui émigre en France au début des années soixante-dix. Celui-ci crée en 1994 un établissement funéraire suite au décès de son épouse et au constat fait de l’existence de problèmes logistiques concernant le rapatriement des défunts en Algérie, et dans les pays du Maghreb en général. Selon la religion musulmane, l’inhumation doit avoir lieu - dans l’idéal - dans les 24 heures suivant le décès. La mère d’Abdellah a été inhumée au bout de douze jours. C’est notamment pour résoudre cela que Saïd Hadid décida de mettre en place des services appropriés pour faciliter le retour des chers disparus dans leur pays d’origine. Cette passion de la qualité et du respect des familles, et de leurs rites funéraires, du bon déroulement des obsèques, il l’a transmise jusqu’à son décès, il y a deux ans, à Abdellah.

"Ayant travaillé plus de quinze ans dans le funéraire – mes frères ont toujours une entreprise de pompes funèbres dans le Nord de la France –, j’appréhende bien ce que le client final – la famille – désire en matière de qualité de fabrication, de finition. Et je sais également ce que les pompes funèbres attendent de leur fournisseur, c’est-à-dire de la réactivité, de la disponibilité permanente en matière de produits, que ce soit un cercueil classique ou un XXL, une pierre tombale, une stèle ou des accessoires. Nos stocks nous permettent de répondre à toutes demandes imprévues, tant en matière de quantité, que de produit hors normes."

Sur un marché funéraire tendu et fluctuant en matière d’activité économique – la crise sanitaire en est la preuve formelle –, avoir un nombre suffisant de cercueils en stock et en assurer une livraison rapide sont essentiels, car l’inhumation, selon la tradition musulmane ou israélite, doit être réalisée le plus rapidement possible. En plus de ceux destinés aux inhumations sur notre territoire, il est indispensable aussi de proposer une gamme de cercueils équipés et zingués dédiée à l’exportation, au rapatriement des corps dans leur pays (Tunisie, Maroc, Algérie, Israël, etc.).

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Une présence remarquée au salon FUNÉRAIRE PARIS

"En 2009, travaillant dans l’entreprise familiale, j’essayais de trouver des solutions avec nos fournisseurs pour résoudre les difficultés de logistique, notamment les délais de transport dans le cas d’un besoin urgent de cercueil, classique ou plus spécifique. N’obtenant pas de réponse me satisfaisant, j’ai commencé alors à m’intéresser à la fabrication. C’est ainsi que, pendant huit ans, j’ai fabriqué des cercueils afin de pouvoir fournir exclusivement nos propres établissements funéraires. Cela m’a permis d’apprendre énormément, et de faire évoluer mon produit. Une fois que je me suis senti prêt, j’ai créé FUNESTOCK, fournisseur des cercueils que je produis et, aujourd’hui, de bien d’autres articles."

"Deux mois après la création de la société, nous avions un stand au salon FUNÉRAIRE PARIS 2019. Je dois dire que nous avons été très bien accueillis par les confrères, que ce soit par les fabricants leaders du marché, ou par les autres exposants. L’autre grande surprise fut la fréquentation de notre stand, qui fut très forte du premier au dernier jour. Notre société étant basée dans les Hauts-de-France, les visiteurs étaient agréablement surpris du fait que nous soyons capables de livrer avec des délais très courts, notamment sur Paris et sa région. C’est ce que nous défendons, et que nous concrétisons toujours : cette capacité, malgré les 250 km qui nous séparent de la capitale, à fournir des cercueils musulmans ou israélites – pour l’inhumation ou le rapatriement – en un temps record."

Pour cela, Abdellah Hadid a mis en place une logistique efficace qui couvre toute la France, mais également la Belgique et les Pays-bas. "Ce que j’ai dû faire dans un premier temps, c’est bien sûr consolider mon réseau à partir de ma base située dans les Hauts-de-France, plus de 1 500 m2 répartis sur trois entrepôts." Le premier est consacré à la fabrication, notamment des cercueils "rapatriement" qui ont la particularité d’être conçus avec une caisse en aluminium, préférée à celle en acier galvanisé, beaucoup plus lourd. Ce dernier point est important, car le coût du transport aérien est basé sur le poids. Le deuxième à la préparation (mise en place capiton, poignées, visserie, vérification, etc.) et, enfin, le troisième au stock d’où partent les livraisons.

Une logistique forte en réponse à l’urgence des besoins

Concernant celles-ci, FUNESTOCK a mis en place des partenariats avec différents transporteurs afin que, quelle que soit la région, du Sud au Nord et de l’Est à l’Ouest, les produits soient déplacés dans des conditions maximales de sécurité et de rapidité. Pour les Hauts-de-France, Paris et la région parisienne, l’entreprise a sa propre flotte de camions, une équipe de préparateurs de commandes et une équipe de livreurs.

À noter que le marché parisien ayant certaines particularités, dont la possibilité d’une commande la veille pour le lendemain – les pompes funèbres parisiennes ont très rarement la capacité de stocker plusieurs cercueils (du fait du coût du mètre carré commercial) –, Abdellah Hadid a développé et pratique une organisation adaptée depuis mars dernier pour répondre instantanément aux besoins de ces opérateurs funéraires.

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Une stratégie "satisfaction du client" avérée

Cette dernière se concrétise notamment par la prise en charge d’un dépôt dans la zone aéroportuaire située près du terminal Orly Sud. Il s’agit d’un emplacement stratégique, puisque la plupart des clients de FUNESTOCK doivent déposer leurs cercueils en zone de fret à Orly. Ceux-ci peuvent ainsi repartir, en passant par le nouvel entrepôt, avec de nouveaux produits si besoin est. Deux services sont maintenant proposés : le retrait dédié aux pompes funèbres et les grosses livraisons à destination des hôpitaux et des funérariums. Le délai peut ainsi descendre à deux heures seulement, du départ du dépôt à l’arrivée chez le client.

L’opérateur funéraire peut donc repartir avec le modèle souhaité, entièrement équipé, avec un oreiller, un capiton, une plaque d’identification pour le cercueil, les poignées, les vis et cache-vis, un zinc avec un hublot, une housse, la colle et le filtre épurateur agréés. Ou se le faire livrer en moins de deux heures. Les points forts de ces derniers sont leur légèreté, leur belle finition, leur rapport qualité/prix. Chaque exemplaire est conforme aux exigences douanières et aux normes en vigueur pour le transport international.

S’installer tant sur le marché local que national

La société nordiste peut aujourd’hui garantir sa croissance et être à la hauteur de ses ambitions, ayant su mettre en place, sur un marché francilien très concurrentiel, une stratégie de satisfaction optimale pour ses clients en accroissant sa réactivité commerciale, et en réussissant à se positionner sur l’ensemble de l’Hexagone avec ses entrepôts dans le Nord, un à Orly et bientot a l'aéroport de Marignane Marseille et à Lyon St-Exupery (implantation en cours). Grâce à des équipes performantes et à une assistance de direction hors pair, Abdellah Hadid sait qu’il peut encore développer son projet entrepreneurial.

FUNESTOCK est à la fois fabricant de cercueils pour l’inhumation locale et de ceux destinés à l’export, mais aussi grossiste et fournisseur direct de pierres tombales (avec des solutions clés en main : livré, posé et gravé dans le cimetière), de stèles, et d’une gamme très large d’accessoires (piquets de repères, chariots, tables mortuaires de lavage ou réfrigérées, housses, sceau à cacheter, etc.). Enfin, nouveau service créé récemment, FUNESTOCK Communication et Développement (avec un graphiste et un webmaster) propose un accompagnement auprès des entreprises funéraires clientes afin de les aider à se déployer commercialement, grâce à la création de sites Internet, de design et de signalétique (lettrage, logo, goodies personnalisés, etc.).
 
Gil Chauveau

Résonance n° 171 - Juin 2021

Instances fédérales nationales et internationales :

CPFM - Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres UPPFP - Union du Pôle Funéraire Public CSNAF - Chambre Syndicale Nationale de l'Art Funéraire UGCF - Union des Gestionnaires de Crématoriums Français FFC - Fédération Française de Crémation EFFS - European Federation or Funeral Services FIAT-IFTA - Fédération Internationale des Associations de Thanatoloques - International Federation of Thanatologists Associations