toutlefuneraire.com, 12 ans au service des professionnels du funéraire

À sa création par Guillaume, le site a été lancé comme un outil d’aide à la prise de commandes pour l’entreprise de vente de cercueils de son père, mais déjà l’idée d’en faire plus était là : "Nous avons immédiatement pensé ça comme un site de e-commerce complet, c’était une opportunité unique de se lancer dans un projet novateur au service de tous les opérateurs du funéraire."

Au début, le site proposait surtout ce qui touche au cercueil : capitonnages, emblèmes, croix, mais également des urnes. Quand la crise de la Covid est arrivée, Guillaume a rapidement compris que la demande en produits sanitaires allait exploser : "C’était un peu la guerre pour savoir qui aurait du stock, qui serait réapprovisionné en masques… et notre politique de se concentrer sur la recherche des meilleurs fournisseurs a payé."

Ainsi, le référencement naturel du site et la notoriété de l’entreprise se sont envolés, et la clientèle s’est enrichie au-delà du monde du funéraire, avec notamment des hôpitaux, des collectivités locales, etc. Depuis, la gamme s’est étendue et tous les types de produits pour les professionnels du secteur sont proposés, des urnes aux chariots, en passant par les registres de condoléances et les monuments temporaires en résine.

Plus de travail que de publicité, un modèle qui marche

L’entreprise ne fait presque pas de publicité, et doit son audience à son travail et à une politique rigoureuse en termes de choix de fournisseurs. En effet, le plus gros de l’activité est dans la recherche constante des meilleurs articles : "Nous cherchons à travailler le plus possible avec des fabricants français, et à vendre des produits sélectionnés pour leur qualité".

Et si c’est en partie grâce à cette politique que l’entreprise est aujourd’hui reconnue, c’est cette reconnaissance qui fait que de nombreux fournisseurs contactent régulièrement Guillaume pour être référencés : "Nous ne sommes pas une marketplace, nous achetons les produits que nous revendons. C’est presque toutes les semaines que je reçois des demandes de fabricants pour de nouveaux produits."

La notoriété du site et son référencement naturel performant font également qu’il est un des premiers à être consultés par les dirigeants de pompes funèbres lors de la préparation de leur projet de création : ils y trouvent une plateforme ergonomique et agréable, qui propose tout ce dont ils ont besoin avec plus de 500 références en un seul endroit et où ils peuvent créer un devis pour préparer leur ouverture sans surprises.

Ensuite, les conditions de vente et de livraison font le reste, avec des produits livrables en 24 ou 48 heures pour la plupart (à l’exception des produits sur commande comme les parures de tables réfrigérées, qui dépendent de la taille de la table). C’est d’ailleurs la politique de Guillaume, qui cherche aujourd’hui non pas le développement effréné mais le meilleur service possible :

"Nous sommes connus aujourd’hui, du fait de notre ancienneté et du bouche-à-oreille, et nous pouvons nous concentrer sur notre offre et nos services pour fidéliser nos clients actuels, tout en souhaitant intéresser de nouveaux clients". Il faut dire qu’avec plus de 2 000 professionnels enregistrés, l’équipe de 4 personnes a de quoi se maintenir bien occupée.

Une gamme toujours en développement pour convenir à tous les professionnels du funéraire

Les projets pour 2026 sont surtout le perfectionnement d’une gamme déjà très complète : "Nous sommes occupés à développer notre gamme en thanatopraxie, car pour l’instant nous n’avons pas beaucoup de références, et nous souhaitons proposer tout le nécessaire aux thanatopracteurs : matériel, consommables…

Dans la même optique, nous souhaitons élargir notre gamme à destination des marbriers, avec bientôt plus de produits, notamment de l’outillage. Toujours à la recherche de nouveaux produits à proposer, Guillaume est bien sûr à l’écoute des tendances, du marché et de tous les fabricants qui lui font des propositions afin de garder une offre pertinente.

Les entreprises qui durent sont celles qui ont trouvé leur place, et dans le digital, c’est encore plus le cas. Le monde funéraire, aujourd’hui en pleine digitalisation, a accueilli cette société dès 2014, car les professionnels ont rapidement réalisé que le sérieux, la variété de l’offre, et la praticité de ce type de vente (accessible 24 h/24, permettant de réaliser un devis immédiatement, avec des délais de livraison réduits) étaient indéniables. En érigeant en priorité la qualité de service et la satisfaction de ses clients, Guillaume Berthier a trouvé la recette d’une entreprise qui dure et qui prospère.