Isofroid Thanato : l’expertise au service des thanatopracteurs, entre tradition et innovation

Chez Isofroid, la qualité du service et la proximité avec nos clients sont plus que des valeurs, elles sont notre signature. Avec plus de 20 ans d’expérience, Géraldine Lacroix et Olivier Parisse incarnent l’engagement humain et technique d’Isofroid auprès des thanatopracteurs. Entre accompagnement personnalisé et outils digitaux, ils témoignent d’un savoir-faire unique tourné vers l’avenir.

Géraldine Lacroix, forte de 20 années d’expérience chez Isofroid, est la mémoire vive du département Thanato.

Co-créatrice de l’activité il y a plus de 15 ans, aux côtés de Jean-Pierre Comtet – bien connu dans la profession –, elle supervise aujourd’hui les achats, la gestion des commandes et le service client avec un sens aigu du détail et une proximité exceptionnelle : "Chaque client est unique. Je connais chacun par son prénom, ses habitudes et ses attentes. C’est ce lien humain qui fait toute la différence dans notre qualité de service."

À ses côtés, Olivier Parisse, responsable commercial pour les produits Thanato et le matériel funéraire, apporte une connaissance approfondie de la profession. Diplômé de la faculté de médecine d’Angers en 1993, il a exercé pendant 20 ans comme thanatopracteur au sein de structures à taille humaine, avant de rejoindre le groupe Hygeco en tant que responsable de secteur.

Aujourd’hui formateur et évaluateur reconnu, il met son expertise au service d’Isofroid… "Notre métier exige précision, respect et empathie. Mon objectif chez Isofroid est d’accompagner les clients avec une connaissance fine et pragmatique de leurs besoins réels. J’ai rejoint les équipes d’Isofroid et de GPG Granit en février dernier. L’accueil y a été chaleureux. J’ai surtout été marqué par leur volonté constante de progresser et leur exigence en matière de qualité de service."

Toujours soucieux d’améliorer son accompagnement, Isofroid vient de lancer sa boutique en ligne : boutique.eihf-isofroid.eu. Ce nouvel outil offre aux thanatopracteurs une autonomie totale pour gérer leurs commandes, suivre leurs livraisons en temps réel, accéder à leurs factures, ou encore bénéficier d’offres exclusives.

Géraldine précise : "J’ai créé l’activité Thanato chez Isofroid avec Didier Belluard il y a plus de 15 ans. Avec cette innovation, nous renforçons nos fondamentaux et améliorons notre qualité de service. C’est un vrai plus pour nos clients comme pour nous. Grâce à ce site, notre délai d’expédition est désormais inférieur à 48 heures. Beaucoup de choses ont été automatisées pour garantir une réactivité maximale."

"Nous savons à quel point les thanatopracteurs sont sollicités. Simplifier leur quotidien est notre priorité numéro un", ajoute Olivier.

Avec plus de 250 références disponibles en quelques clics, Isofroid permet à ses clients de gagner un temps précieux et de bénéficier d’une expérience simplifiée.

Ainsi libérés de certaines tâches administratives, Olivier et Géraldine peuvent se consacrer pleinement au conseil personnalisé et à l’accompagnement technique des professionnels.

Chez Isofroid, le digital renforce l’humain, sans jamais le remplacer. Et pour ceux qui le préfèrent, le téléphone reste bien sûr un canal privilégié. Parce qu’un bon service se construit avant tout dans l’écoute et la compréhension des besoins spécifiques de chaque professionnel.