DaysL’informatique a envahi nos quotidiens et les offres promettant la "lune" sont légion. Au marché de la promesse, il convient de rester les pieds sur terre et de se reposer sur des produits qui font leurs preuves au quotidien, qui savent évoluer au fur et à mesure des besoins sans que cela soit trop onéreux. La version 4.10 de GIF, produite par Day’s Développement®, est tout simplement remarquable et, surtout, elle tient ses promesses. Rencontre avec Zak Hassan, talentueux et passionnant…

 

zakNous nous étions fait l’écho voici une année de l’arrivée sur le marché de la version 4 de GIF, réalisée par Day’s Développement®, ce chapitre qui intégrait les récents dispositifs législatifs et réglementaires, notamment le RGPD encadrant la protection des données. Depuis, de l’eau est passée sous les ponts, et les maux de tête occasionnés par ces nouveaux textes, s’ils n’ont pas totalement disparu, sont largement réduits.

Le GIF version 4 n’est pas étranger à ce phénomène. En effet, la solution GIF version 4 se fonde sur sa parfaite connaissance des professions et usages du funéraire, une pratique d’une vingtaine d’années où la volonté d’apporter un service personnalisé reposant sur un socle technique très solide, pérenne et convivial, est sécurisée par la mise en œuvre d’un bureau distant sous environnement Windows® hébergé en France chez OVH.

Cet hébergeur national n’est pas n’importe qui, avec plus d’un million de clients dans le monde, 20 datacenters, un réseau de fibre optique d’une capacité totale de 20 Tbits/s. Inutile de vous présenter les ressources Windows® et ses multiples capacités, sachez seulement que les possesseurs d’ordinateurs sous OS Mac® navigueront avec la même aisance sur ce bureau distant. Rassuré ?

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Résonance : Une année déjà et la version 4 de GIF caracole sur le devant de la scène avec de nombreuses évolutions. Que s’est-il donc passé de spécial, et quels sont les développements ?

Zak Hassan : La version 4 de GIF, présentée fin 2018, était une version pilote, installée chez plusieurs comptes clients. Nous étions sûrs de notre produit, mais il restait une phase d’expérimentation concrète à effectuer afin de caler quelques points de détail mineurs. Ce fut réglé dans un délai très bref et nous sommes entrés dans la phase d’exploitation avec de nombreuses adhésions au produit, et tout naturellement, nous avons fait évoluer celui-ci au fil de l’eau. Ces évolutions n’ont, à aucun moment, perturbé nos utilisateurs, bien au contraire.
Aujourd’hui, nous en sommes à la version 4.10, qui se distingue par un changement du langage de programmation pour être au goût du jour, si je puis dire, et pour avoir plus de facilité au niveau des interconnexions. Le développement permanent de notre technologie nous amène à une version encore plus facile d’usage, la multiplication des portes d’entrée, les recherches, le pointage des éléments et bien sûr l’interconnexion avec d’autres produits, notamment les produits connectés.

Fait notable, nous mettons en place, grâce à GIF 4.10, un système de messagerie interne aux utilisateurs GIF. Il n’y a plus d’engorgement de messages au niveau des serveurs de messagerie des entreprises, nous sommes intra-GIF 4.10, donc gain de temps, fiabilité, efficience, souplesse. Le bénéfice utilisateur est immédiat. Lorsque vous intervenez sur un dossier, vous devez être en mesure de transmettre des informations à d’autres éléments de la chaîne. Nous prenons en compte également le fait du temps passé à la rédaction des messages, et nous proposons des formules préétablies et contextuelles, et compréhensibles par tous, quel que soit le niveau d’activité dans l’entreprise.

RES : Tout est fait pour simplifier le quotidien des utilisateurs ?

ZH : C’est le but d’un bon produit logiciel, et c’est une promesse tenue par GIF 4.10. Outre la messagerie spécifique interne, nous mettons en œuvre également un volet annexe au GIF sous la forme de "prise de rendez-vous". Tous les événements liés à la réalisation d’un dossier funéraire (toilettes, soins, etc.) sont complétés par la gestion des ressources. Il faut comprendre, par ce terme, la gestion de l’intégralité des moyens matériels et humains de l’entreprise pour la bonne exécution du dossier funéraire.

Chaque élément utilisé est une "ressource" : le porteur est une ressource, le maître de cérémonie est une ressource, les assistants, les conseillers, les véhicules et bien sûr chaque élément du dossier funéraire sont des ressources. D’ores et déjà, vous disposez du planning des événements mais, dans ce planning, viennent se greffer l’ensemble des ressources allouées.

Lorsque le conseiller principal devant son écran prend un rendez-vous téléphonique, par exemple pour un contrat obsèques, l’ensemble des ressources seront incluses dans ce nouvel élément ; de plus, avec la messagerie interne GIF, vous prévenez la personne concernée par ce rendez-vous. Avec nos formules rédactionnelles préétablies, pas besoin d’écrire un roman, vous procédez par attachement en fonction du thème abordé, nos formules préétablies simplifient la vie et, surtout, vous diminuez notablement le risque d’erreur.

RES : Si je suis à l’extérieur de l’entreprise, suis-je informé en temps réel des différentes actions conduites ?

ZH : L’extrême mobilité est notre raison d’être. Tablette, smartphone, ordinateur portable… il suffit de disposer d’une connexion Internet pour être au cœur de l’action. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez synchroniser vos rendez-vous avec Google CalendarTM qui répercutera tous vos événements sur l’ensemble de vos objets connectés. L’ensemble de la chaîne funéraire peut bénéficier ainsi :
- de ces différents événements en temps réel, et les impacts financiers (débours et autres) sont actualisés de la même façon ;
- de cette actualisation des aspects et impacts de la production funéraire.
Pour ce qui est de la rémunération des conseillers sur les ventes directes, GIF 4.10 renseigne directement au fil de l’eau les événements réalisés pour formuler ce qu’il est convenu d’appeler "le panier moyen". À tout moment, il est possible d’avoir un instantané de l’actualité événementielle, donc commerciale, de l’entreprise funéraire. GIF 4.10 est un magnifique outil de gestion de l’ensemble des ressources.

RES : Quelle est la conformité de GIF 4.10 par rapport aux nouveaux textes, notamment le RGPD ? Et, d’une manière générale, qu’en est-il de la compatibilité de votre produit par rapport aux différents univers, notamment Windows® ou OS Mac® ?

ZH : RGPD sont les l’initiales de Règlement Général pour la Protection des Données qui désigne la dernière directive européenne concernant les données personnelles, publiée en 2016 et en application dans les États membres depuis le 25 mai 2018. De ce point de vue, notre produit GIF 4.10 est conforme à cette obligation législative et réglementaire. Nous sommes "dans les clous", totalement aux normes, notamment devant l’obligation de produire un registre sur la demande des services de l’État lors de contrôles qui, soyez-en assurés, ne manqueront pas. L’actualisation de ce registre se faisant en temps réel.

Pour ce qui est des différents environnements informatiques, nos solutions sont hébergées sur des serveurs. Cette solution performante permet à chaque utilisateur autorisé d’accéder à ses ressources où qu’il se trouve dans le monde, à condition d’avoir un accès Internet, et ce, avec un smartphone, une tablette, un PC ou un Mac… Quel que soit le média que vous utilisez, du moment que vous avez un accès à Internet ainsi que les autorisations d’accès, vous êtes connectés et opérationnels.

Maintenant, il faut considérer que la technologie avance souvent plus vite que les utilisateurs. Pour ce qui nous concerne, nous sommes efficients, et nous suivons pas après pas les évolutions technologiques, en gardant à l’esprit de privilégier le confort de l’utilisateur final. "Rien ne sert de courir, il faut partir à point…", vous connaissez la fable de La Fontaine ? C’est notre volonté, apporter le service le plus performant possible pour l’utilisateur avec des solutions qui tournent réellement. C’est le cas de GIF 4.10.

RES : Autre aspect important, la gestion de caisse. Quels sont les atouts de GIF 4.10 ?

ZH : GIF 4.10 est une réponse souple et agile aux exigences des gestionnaires de l’entreprise funéraire. La gestion de la "caisse" en est un bel exemple. À n’importe quel moment et de n’importe où, le gestionnaire de l’entreprise est informé des mouvements et peut réagir en temps réel. Nous avons renforcé le système "caisse" pour satisfaire les exigences de la nouvelle réglementation. Il y a bien entendu les fonctionnalités habituelles, mais surtout un regard en temps réel des mouvements. En cas de contrôle, Day’s Développement®, avec GIF 4.10, est en capacité de produire une attestation de conformité de logiciel de caisse.

RES : En conclusion, il apparaît que GIF 4.10 avec Day’s Développement® est un sérieux challenger dans le segment de l’informatique de gestion funéraire ?

ZH : GIF 4.10 est un produit qui allie la souplesse, la convivialité avec l’efficience. Dans tous nos développements, nous avons constamment à l’esprit la volonté d’apporter une réponse performante, la mieux adaptée aux réalités de l’entreprise funéraire. Notre raison n’est pas d’être un problème supplémentaire pour le gestionnaire opérateur funéraire, mais bien une réponse solide et fiable aux impératifs de la gestion contemporaine. Vous aurez remarqué que nous n’utilisons pas les acronymes habituels de l’informatique qui sont souvent utilisés à mauvais escient. Pour notre part, nous tenons nos promesses. La meilleure façon d’aborder et de résoudre des questions complexes n’est pas dans l’apport de problèmes supplémentaires. Les usagers de GIF 4.10 et de Day’s Développement® l’ont bien compris, et pour nous tous, le maître mot est "Solutions".

Nota :
Google CalendarTM est une marque déposée de Google Inc.
Windows® est une marque déposée ou une marque commerciale de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays.
Mac OS® est une marque déposée d’Apple Computer Inc.
Day’s Développement® et ses produits sont des marques déposées par la société Day’s Développement SARL.

Jérôme Maniaque

Résonance n° 154 - Octobre 2019

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