GLOG : l’horloger suisse du funéraire

"Notre besoin était un site central, accessible rapidement depuis les principaux axes routiers du territoire et qui nous permette de regrouper dans un lieu unique toutes nos activités et notamment le contrôle qualité. C’était stratégique pour nous de maîtriser toute la chaîne de valeur", indique Damien Mercier (DM), directeur opérationnel.

Créé en 2020, en pleine épidémie de la Covid, GLOG est aujourd’hui la pièce maîtresse du groupe Seiven et de ses marques GPG, Isofroid, Ecopierre et la dernière-née "La Compagnie des Granits".

"GLOG a été l’aboutissement de 2 ans de travail intense pour penser cette plateforme, unique en Europe. Nous sommes aujourd’hui le plus important hub logistique spécialisé dans le funéraire. Ouvrir en pleine pandémie de la Covid a été une gageure, mais 5 ans plus tard nos clients et nous-mêmes mesurons chaque jour les bénéfices d’un tel outil", précise DM.

Ce qui surprend dès l’entrée, c’est le calme apparent des lieux, un grand bâtiment baigné de lumière où s’activent une quinzaine d’équipiers spécialisés. Ensemble, ils sont les musiciens d’un ballet permanent, 2 quais réservés aux réceptions reçoivent chaque semaine une quinzaine de conteneurs en provenance du Havre ou des camions qui remontent la production du Tarn. Ceux-ci sont prudemment dépotés et chaque palette (pesant entre 600 et 1 200 kilos) est extraite.

Alors entrent en scène les caristes, leur premier soin est d’identifier chaque monument : sa commande, sa destination, les contraintes du client.

"Dès l’origine nous avons totalement digitalisé notre activité. Chacun des 20 000 monuments qui transitent par GLOG est étiqueté, scanné, localisé. C’est ce qui nous permet de remonter les informations en direct sur l’extranet de nos clients, qui peuvent ainsi, au jour le jour, suivre l’avancée de leur commande. Dans le commerce traditionnel, c’est une évidence, mais nous sommes les premiers à l’avoir appliqué dans le funéraire professionnel’, explique DM.

Une fois chaque monument identifié, le ballet se poursuit, passage obligatoire au contrôle qualité. Cette fois c’est une équipe plutôt féminine qui prend la suite. Marie-Lyne, Aurélie, Virginie et Ophélie entrent en scène pour scruter chaque palette et s’assurer de la conformité du modèle.

"Nous nous assurons qu’il n’y a pas de casse apparente et que le modèle est bien celui commandé par le client. Au moindre doute, nous faisons dépalettiser la commande pour une inspection détaillée pièce par pièce." Au besoin, nous pouvons reprendre des gravures, corriger des défauts, nous avons ici tout l’équipement et toutes les compétences pour garantir à nos clients une livraison conforme", explique Ophélie, contrôleuse qualité.

"Le 100 % parfait n’existe pas, le granit reste un matériau fragile lors des transports et manipulations, mais nous mettons tout en œuvre pour limiter au maximum les problèmes de qualité, chaque monument livré est contrôlé jusqu’à 3 fois", ajoute DM.

Passé le contrôle, le monument est emmené à son emplacement de stockage en attente d’un départ prochain ou bien directement déposé dans la zone de départ sur l’un des 5 quais de chargement dont est équipée la plateforme. En cette dernière ligne droite avant la Toussaint, ce sont jusqu’à 40 départs de camions par semaine chargés par les équipiers de GLOG à destination des 1 800 clients de GPG Granit et Isofroid. En tout, l’opération n’aura pas pris plus de quelques heures.

Derrière cette zone principale, on trouve "la zone de démontage", c’est là qu’interviennent 2 collaborateurs, Stéphane et Frédéric. Équipés d’imposants matériels de levage, ils prennent en charge les monuments abimés pendant le transport, petites casses, rayures… Ils sont formés à toutes les techniques permettant les réparations nécessaires à une livraison dans les délais.

Enfin, on accède à la dernière zone, un espace de 600 m² flambant neuf, pour la préparation et l’expédition des commandes "thanato". Ici règne Jordan, chez Glog depuis 3 ans, il s’est spécialisé dans ce métier particulier du "picking".

"Depuis la mise en place du site Internet, nous recevons de plus en plus de commandes. Ici, j’ai vraiment la place de travailler. Nous pouvons livrer nos clients partout en France en 2 à 3 jours", indique Jordan, préparateur.

En 5 ans d’activité, ce sont plus de 50 000 tonnes de granit qui ont transité par GLOG, l’équivalent de 5 tours Eiffel. Et les travaux se poursuivent pour étendre encore ses capacités.

"GPG et Isofroid sont en pleine croissance, notre rôle est de les accompagner en maintenant un très haut niveau de qualité de service pour leurs clients. Pour cela, nous innovons et nous développons de nouveaux services. Notre objectif est de couvrir toute la chaîne de valeur, des approvisionnements aux livraisons en passant par les travaux, la gestion des SAV, etc. C’est en gardant cette maîtrise que nous délivrons notre promesse de précision, de qualité et de transparence", conclut Damien Mercier.