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Dans les métiers du funéraire, la qualité d’une prise en charge repose traditionnellement sur la maîtrise de nombreux savoir-faire : réglementation, organisation des obsèques, coordination des intervenants, gestion des formalités administratives. Mais une compétence demeure souvent sous-estimée alors qu’elle est au cœur de l’expérience des familles : la parole.
