Alexandra Gaunay : innover, collaborer, avancer - les nouvelles ambitions de Suli Prévoyance à l’horizon 2026

Résonance : Suli Prévoyance sera présent à FUNÉRAIRE PARIS 2025 sur le stand C8. Que peuvent attendre vos visiteurs ?

Alexandra Gaunay : Cette édition sera pour nous l’occasion de réaffirmer notre position : Suli Prévoyance est aujourd’hui une alternative indépendante, humaine et transparente sur le marché de la prévoyance obsèques. Pour ceux qui ne nous connaissent pas, nos visiteurs découvriront un contrat en prestations clair et lisible, garanti par ABEILLE VIE, mais aussi une vision du partenariat fondée sur la confiance et la simplicité.

Nous mettons en avant la fluidité du parcours partenaire, la réactivité de notre back office et la souplesse d’un modèle sans centrale d’achat ni enseigne imposée. Et surtout, ils retrouveront sur le stand toute l’équipe Suli, car l’humain reste au cœur de notre démarche.

R : Au-delà des contrats, quelles innovations en matière de service ou d’accompagnement avez-vous introduites ?

AG : Nos innovations répondent à une logique simple : simplifier le quotidien de nos partenaires et renforcer l’accompagnement des familles. Côté pompes funèbres, cela se traduit par des outils plus intuitifs, des circuits de validation raccourcis et une disponibilité réelle de nos équipes : nos partenaires savent qu’ils peuvent compter sur un contact direct et une réponse rapide.

Pour les familles, nous avons travaillé sur une information plus claire et sur des supports qui permettent de mieux comprendre les démarches, les choix et la portée d’un contrat de prévoyance. Nous préparons pour cela un livret destiné aux familles, conçu pour harmoniser le discours autour de la prévoyance et du funéraire en général.

R : La plateforme SuliWeb, lancée en 2022, a-t-elle évolué ? Quels bénéfices concrets apporte-t-elle ?

AG : Quelle mémoire ! Depuis 2022, nous avons fait quelques ajustements, mais pas de changement radical, car l’outil propose déjà :

- un accès instantané aux documents contractuels,

- une mise à jour en temps réel des contrats en portefeuille,

- et la génération du corpus DDA personnalisé.

Les retours sont très positifs : les utilisateurs soulignent la clarté de l’interface, la fiabilité des données et la simplicité dans l’édition des contrats. C’est un outil vivant, que nous faisons évoluer au rythme des besoins exprimés sur le terrain. D’ailleurs SuliWeb V3 sera présenté au salon FUNÉRAIRE PARIS et nous en sommes très fiers.

Cette nouvelle version, qui sortira dans quelques mois, sera un véritable tableau de bord pour nos partenaires. Car au-delà de la génération de devis et de dossiers de souscription, elle permettra de suivre les statistiques des agences, de retrouver des contrats facilement, de générer des actions commerciales…

R : La revalorisation du capital, l’absence de carence et la pérennité du risque sont au cœur de vos garanties. Comment ces engagements sont-ils perçus ?

AG : Ils sont très bien accueillis, car ils répondent à une attente de sécurité et de clarté. La revalorisation du capital garanti assure de disposer d’un capital suffisant le moment venu. L’absence de délai de carence témoigne de notre sens de l’équité. Et la pérennité du risque, adossée à ABEILLE VIE, renforce la confiance dans la durée.

Ces éléments ne sont pas des arguments marketing : ils traduisent notre engagement concret envers les familles et les partenaires. Dans un marché parfois opaque, la transparence reste notre meilleure carte de visite. Toutes nos formules de financement bénéficient d’une revalorisation annuelle du capital garanti, dès la première année, et quelle que soit l’option choisie, y compris le viager. Et bien entendu, les garanties d’assistance sont acquises sans frais supplémentaire.

R : Comment évolue votre réseau de pompes funèbres partenaires ? Quels défis rencontrez-vous ?

AG : Notre réseau se renforce autour d’un socle commun : des dirigeants indépendants qui revendiquent leur liberté tout en cherchant un cadre solide et un accompagnement fiable. Nos relations sont fondées sur la proximité : nos partenaires connaissent nos équipes, et la confiance s’est construite dans le temps. Le principal défi est celui de la formation continue : transmettre la culture de la prévoyance, former les nouveaux collaborateurs à la présentation du contrat et maintenir une qualité constante d’information.

Nous développons pour cela des modules pédagogiques courts et concrets, adaptés à la réalité du terrain, et proposons des formations en présentiel comme à distance afin de nous adapter à l’emploi du temps des conseillers funéraires.

R : Comment percevez-vous l’évolution du marché de la prévoyance funéraire ? Quelle place pour Suli Prévoyance ?

AG : Le marché entre dans une nouvelle ère : celle de la lisibilité et de la responsabilité. Les nouvelles règles du CCSF (Comité Consultatif du Secteur Financier) et les recommandations de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) vont dans le sens d’une meilleure protection des consommateurs ; elles obligent chaque acteur à plus de rigueur et de transparence. Là où d’autres vont devoir se mettre à niveau, Suli Prévoyance est déjà dans la transparence et la simplicité que le CCSF exige.

Dans ce contexte, Suli Prévoyance se positionne comme le partenaire de confiance des indépendants, celui qui conjugue exigence réglementaire et proximité humaine. Notre ambition à horizon 2026 est claire : consolider notre réseau, poursuivre la digitalisation intelligente de nos process et porter une vision positive de la prévoyance, comme un acte de transmission et de sérénité pour les détenteurs de contrat obsèques.

R : Face à l’écoresponsabilité et aux nouvelles formes de cérémonies, comment adaptez-vous vos produits ?

AG : Nous distribuons un contrat de prévoyance en prestations d’obsèques, mais nous n’intervenons pas dans l’organisation des cérémonies. Notre rôle est de donner aux familles les moyens d’exprimer leurs volontés et de financer leurs obsèques de leur vivant, mais c’est le rôle de l’opérateur funéraire de les traduire dans la réalité.

Nous observons cependant, via nos partenaires, une montée des demandes liées à la sobriété, l’écoresponsabilité ou la personnalisation des hommages. En résumé, Suli Prévoyance accompagne ces évolutions en sécurisant la souscription d’un contrat de prévoyance obsèques : celle des familles et celle des professionnels qui les accompagnent.

R : Une dernière précision pour conclure ?

AG : Suli Prévoyance, c’est avant tout une aventure humaine et collective.

Chaque partenaire compte, chaque famille compte. Nous avançons avec la conviction qu’il est possible d’allier rigueur, bienveillance et indépendance. Notre ambition : faire de la prévoyance obsèques une démarche éclairée et apaisée.