Le point de vue de Guillaume Schaeffer, directeur général de Seiven

2024 a été une année charnière dans l’histoire du Groupe, avec le rapprochement entre GPG Granit et Isofroid, qui forment désormais le Groupe pluridisciplinaire Seiven. L’ambition de cette nouvelle entité est d’accompagner les professionnels du funéraire en construisant, pour eux, une offre globale.

Ma première action en tant que directeur général a été de refondre l’organisation interne afin d’augmenter l’efficacité des opérations et de restructurer l’offre autour des 7 marques fondatrices du groupe (GPG Granit, GLOG, Isofroid Funéraire, Isofroid Médical, Isofroid Thanato, La Collection Cordeiro, Ecopierre).

L’objectif premier a été de revoir notre organigramme pour gagner en lisibilité en interne sur cette toute nouvelle organisation du Groupe. Cette structuration n’est plus hiérarchique ou administrative, mais retranscrit désormais le mode de fonctionnement de l’ensemble des entités du Groupe. Ainsi, le savoir-faire de chacun de nos collaborateurs et collaboratrices, terrain ou support, n’est plus uniquement dédié à un produit ou une société, mais se déploie de manière transverse sur tout le Groupe. Les synergies créées bénéficient ainsi aux clients de toute l’organisation.

Depuis septembre 2024, la structuration du Groupe Seiven s’articule donc autour d’un portefeuille de marques évolutif, chacune véhiculant son histoire, ses produits ou services, son identité visuelle et s’adressant à une typologie de client précise. Cette segmentation nous permet de gagner en agilité, de mieux cibler les besoins de chacun de nos clients et de mieux adresser les enjeux de nos différents marchés. Nous ne nous adressons pas de la même manière aux marbriers funéraires ou aux professeurs de médecine légale.

Seiven est issu du rapprochement de deux entités aux images de marques fortes :

• GPG Granit, qui depuis plus de 20 ans a réussi à se forger une image de leader sur son marché. Dans son ADN, on retrouve une esthétique différenciante développée par le bureau d’études de la marque, la qualité des produits et la réactivité très forte des équipes.

• Il en est de même pour Isofroid qui, depuis plus de 50 ans, se positionne comme un acteur de référence dans les activités médicales, funéraires et thanato.

Au travers de ces marques, Seiven cherche à continuer d’occuper et de développer des positions reconnues sur ces différents marchés. La structuration de l’offre apporte plus de lisibilité à nos clients, et leur permet de rapidement trouver la solution et l’interlocuteur qu’ils recherchent.

Seiven ne se résume pas à un nom : cette identité fédère des marques et des équipes autour de valeurs communes, au premier rang desquelles figure l’humain. Cette valeur se reflète dans toutes nos interactions : collaborateurs, clients, fournisseurs. Elle se traduit par une capacité d’accompagnement de proximité, au quotidien.

Nous tirons notre force de la mutualisation de nos savoir-faire et du partage de nos fondamentaux, que sont notamment le sens du service client, le digital (tant en interne qu’à disposition des clients) et sa chaîne logistique 100 % internalisée, désormais au service de l’ensemble de ses activités.

Au‑delà de la structuration interne, chaque décision prise et chaque process mis en place répond avant tout aux enjeux clients. L’objectif n’est pas seulement d’optimiser le fonctionnement du Groupe, mais bien d’apporter des solutions concrètes aux problématiques rencontrées sur le terrain : besoin de réactivité, exigences de qualité, contraintes logistiques ou attentes spécifiques selon les marchés.

Tout est pensé pour faciliter la démarche de nos clients et renforcer leur performance. Cette nouvelle organisation n’a de sens que si elle se traduit, pour les clients de chaque entité, par plus de clarté, plus de fluidité et un accompagnement renforcé dans leurs propres défis quotidiens.

Toutes les entités du Groupe Seiven œuvrent pour se positionner en tant que véritable partenaire de ses clients, et non comme un fournisseur. Nos équipes commerciales ont su depuis de très nombreuses années tisser des liens et des relations particulières avec nos clients, grâce à une présence de proximité qui nous permet de dépasser la simple fourniture de produits ou services.

Seiven va bientôt souffler sa première bougie, et se prépare pour l’avenir. Sa principale force est de ne pas avoir d’idée préconçue, de ne pas s’enfermer dans des schémas ou des routes toutes tracées. Ce qui nous anime, c’est de continuer à nous positionner comme un acteur innovant, dont la satisfaction client est au centre de toutes les attentions.

Notre objectif clairement affiché est de devenir l’un des acteurs majeurs du post mortem à l’échelle européenne, tout en restant fidèle à notre ADN et à nos valeurs. Grossir ne changera rien à notre recette miracle : faire passer nos clients et nos équipes en priorité, la clé de notre réussite depuis plusieurs décennies.

Pour la première fois, cette nouvelle organisation sera déployée au salon FUNÉRAIRE PARIS (19-21 novembre prochain). Ce sera pour nous l’occasion d’échanger directement avec les clients du Groupe, ainsi qu’avec tous les opérateurs du funéraire. Ils pourront ainsi découvrir nos valeurs, notre savoir-faire et les produits du Groupe. Le salon de Paris sera surtout un fabuleux moment d’échange dans lequel l’humain sera encore au centre de toutes les attentions dans un cadre animé et convivial dont Seiven a le secret.