Assemblée générale MUTAC : l’esprit mutualiste à 1 000 %

Les délégués et partenaires MUTAC se sont déplacés de toute la France pour cette traditionnelle Assemblée Générale (AG), qui est également un temps d’échange réputé pour sa convivialité et son esprit libre présidant aux débats. De nombreux visages connus du funéraire sont également présents, notamment Marie-Claude Chéramy, secrétaire générale MUTAC et past directrice générale de la SEM PFI de l’agglomération tourangelle, et François Michaud-Nérard, qui fut directeur général des services funéraires de la Ville de Paris mais aussi auteur de plusieurs ouvrages traitant du délicat sujet de la mort, actuellement élu au conseil d’administration de MUTAC.

Philippe Bergogne, directeur général de MUTAC, en compagnie de Marie-Claude Chéramy, accueille les participants et trace les objectifs de la première journée : la présentation pour approbation des différents rapports (activité, gestion-finances, orientation), la tenue des élections du renouvellement du conseil d’administration par tiers, et bien sûr l’échange avec l’assistance, des questions toujours nombreuses et très qualitatives.

La principale évolution structurelle de MUTAC réside dans le redimensionnement des 95 sections départementales en 15 sections de vote régionales, soit 13 régions métropolitaines et 2 ultramarines. Ce nouveau cadre permet une meilleure représentativité qui se renouvelle par tiers. Pour ce qui est de la gouvernance, le rythme est également soutenu, avec 5 conseils d’administration annuels, 4 comités d’audit, 2 réunions de bureau et 1 commission des finances.

À ce programme, les administrateurs ont également des obligations de compétences, qui se traduisent par des sessions de formation. Les comités voient également l’apparition de 2 nouvelles branches : 1 comité social et 1 comité des investissements pour une gestion globale dynamique.

En support de ces différentes spécialités, 30 collaborateurs ETP composent les forces vives MUTAC, qui appliquent les stratégies développées par les administrateurs et le bureau exécutif. La moyenne d’âge est de 43 ans, pour une représentation féminine à 57 %. Le renouvellement par tiers des administrateurs sortants a vu la reconduction de leur mandat de 6 années. On ne change pas une équipe qui gagne.

L’année 2024 n’a pas manqué de rebondissements tant sur les sujets économiques et financiers, que politiques et géopolitiques. Tous ces bouleversements génèrent des soubresauts dans de nombreuses classes d’actifs. Le rendement des obligations a continué d’être attractif dans un environnement de taux d’intérêts plus élevés. La gestion globale de la mutuelle et ses placements ont donc fait l’objet d’une attention particulière, comme nous le confirme Philippe Bergogne : "Au quotidien, et quel que soit le climat économico-financier international, nous avons une attention particulière sur nos fonds, qui obéissent en amont à une éthique philosophique commune à l’univers mutualiste.

Ceci veut dire que nous sommes sur des ISR (Investissement Socialement Responsable) à hauteur de 40 %. Cette attention de chaque instant devient, en période de crise, comme nous avons traversé 2024, une veille H24, avec une réactivité immédiate. Cette gestion de nos fonds s’accompagne d’une maîtrise de nos dépenses avec des frais généraux en légère baisse. D’autre part, nous avons renforcé notre poche obligataire tout au long de l’année, profitant de bonnes conditions du marché.

Tous ces éléments ont été présentés, commentés et débattus lors de notre AG et adoptés à une très large majorité." Et d’ajouter : "Sur le plan de notre activité, nous enregistrons une progression des cotisations brutes de +10,3 %. Les prestations brutes de réassurances progressent en deçà des prévisions, ce qui in fine produit un résultat net en augmentation de 35,5 % par rapport à l’exercice précédent.

2024 est l’année d’un nouveau record en termes d’adhésions, ce qui impacte également très positivement notre chiffre d’affaires. En résumé, une gestion maîtrisée des coûts et un dynamisme économique conjugués avec une gestion fine de nos différents fonds, tout ceci apporte à MUTAC un socle efficient que nous allons développer lors de nos prochains exercices, les records sont faits pour être dépassés."

MUTAC a développé une très large palette de prestations. 25 garanties différentes, de quoi satisfaire toutes les exigences. Qu’il s’agisse de capital, d’épargne ou dérivées, nous adaptons nos réponses en fonction des questions posées afin de proposer un produit réellement sur mesure en souscription unitaire ou en couple. Notre plateforme est particulièrement efficace et efficiente, c’est ainsi que vous pouvez obtenir une simulation en quelques minutes.

Nous sommes toujours très soucieux de notre relation adhérent, et c’est avec une grande satisfaction que nous avons accueilli le label Excellence 2024, décerné par les professionnels des "Dossiers de l’Épargne", et nous pouvons déjà annoncer qu’il en est de même pour 2025. Les "Dossiers de l’Épargne" se distinguent en tant que guide fiable dans le monde complexe des finances personnelles. Ses labels d’Excellence offrent une boussole précieuse pour les consommateurs cherchant à naviguer dans l’océan des options financières.

Les contrats MUTAC labellisés en 2025 sont :

- MUTAC Capital Obsèques reçoit le label pour la 16e année consécutive. La qualité de l’assistance funéraire est mise en avant et jugée très complète, les tarifs sont jugés compétitifs.

- MUTAC Obsèques Évolution, labellisé depuis 2021.

- TRANQUILLITÉ OBSEQUES, la garantie MUTAC distribuée par plusieurs mutuelles partenaires.

- ONYX, la garantie MUTAC distribuée par La Mutuelle de la Corse.

- MGC Capital Obsèques, la garantie MUTAC distribuée par La Mutuelle MGC.

- OBSEKEA, la garantie MUTAC distribuée par Via Santé.

- CAPITAL OBSÈQUES IDENTITÉS MUTUELLE, la garantie MUTAC distribuée par Identités Mutuelle.

Parmi les commentaires émis par les experts sur les offres MUTAC, les plus significatifs concernent la qualité de l’assistance funéraire et la souplesse de la garantie.

Depuis 2007, MUTAC est certifiée ISO 9001 pour son organisation interne et la qualité de ses prestations auprès de ses adhérents. Pour conclure sur le volet qualité, je dirai que la qualité de nos services est également évaluée par un organisme totalement indépendant, "Avis Vérifiés", avec une note de 4,8/5.

Nous savons que le temps des obsèques est un épisode d’une haute intensité pour les familles. L’accueil téléphonique, la prise en compte de la demande et sa conclusion sont prioritaires. En règle générale, le règlement d’un dossier complet intervient en 48 heures, voire moins. Tout est mis en œuvre pour apaiser le volet financier des funérailles et l’impact émotionnel des familles", précise Philippe Bergogne.

Lors de la seconde journée de travail, l’assemblée présente a eu l’occasion une fois de plus de soutenir l’action méritante de la Fondation MUTAC. Placée sous l’égide de la Fondation de l’Avenir, la Fondation MUTAC a pour objet d’intérêt général la lutte contre l’isolement des personnes âgées au travers du lien intergénérationnel. Elle est administrée par un comité de gestion qui fonctionne par délégation du directoire de la Fondation de l’Avenir. Il est composé de 7 membres, nommés pour une durée de 3 ans, renouvelables. Nicole Bigas en est la présidente et Francis Ramadier le trésorier.

Constatant que l’isolement est la première cause de dégradation de l’état de santé des personnes âgées, MUTAC a souhaité œuvrer pour lutter contre ce phénomène en soutenant la recherche et en s’impliquant dans des actions concrètes. Pour 2025, en présence de Bernard Saguy, ancien directeur général MUTAC et délégué par la mutuelle auprès de la fondation MUTAC, celle-ci distingue 3 initiatives marquantes :

• Providentielles (44), un projet qui offre un espace d’accueil chaleureux et intergénérationnel, où les femmes peuvent se retrouver autour d’un café, d’un repas partagé ou d’ateliers thématiques. Loin des structures classiques dédiées aux seniors, cet espace favorise les échanges entre générations et permet de recréer du lien social.

• Ville à Joie (58) est une structure de l’économie sociale et solidaire qui ramène des services publics, numériques, de santé, des commerces et des animations dans les villages qui en n’ont plus sous la forme de fêtes de villages itinérantes.

• Capsenior (33) propose une action originale de prévention santé et de lien social pour les seniors vivant en zones rurales. Il prend la forme d’un loto animé par des comédiens et musiciens improvisateurs. Il est scénarisé pour amener les joueurs à s’interroger sur leurs habitudes de vie et leurs impacts sur leur santé. Il existe un protocole d’évaluation piloté par une statisticienne diplômée.

En guise de conclusion, Philippe Bergogne nous rappelle ce qui fait la force éthique de MUTAC : "Ces journées sont particulièrement importantes pour l’équipe MUTAC, je dirais même, essentielles. L’échange personnalisé que nous avons avec nos délégués est primordial. Nous sommes fidèles à nos origines, mais aussi et surtout les fidèles transmetteurs de l’éthique de MUTAC, mutuelle de prévoyance obsèques.

Il y a 10 années déjà, nous avons unis nos efforts avec Harmonie Mutuelle, Harmonie Services Mutualistes et le groupe MGEN afin de proposer aux familles un nouveau concept innovant "La Maison des Obsèques", qui s’inscrit dans une démarche éthique respectueuse des valeurs mutualistes : la proximité, le conseil, la transparence, la maîtrise tarifaire. Elle complète le paysage du marché funéraire pour garantir l’accès de tous à des services funéraires de qualité. Dans ce dispositif funéraire unique, MUTAC tient un rôle primordial et un avenir prometteur."