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Benjamin Rivaud, grand promoteur de la limousine auprès des pompes funèbres, développe depuis quelques années une offre de location qui permet à tous les opérateurs funéraires de France de proposer aux familles endeuillées une autre alternative au classique corbillard, et de célébrer ainsi une cérémonie digne d’un très bel hommage.

 Rivaud 2018

La société Rivaud a développé une expertise toute particulière et une belle réputation dans le domaine des limousines corbillards et véhicules d’accompagnement depuis quelques années. Afin de proposer une gamme large et la plus complète possible, celle-ci a noué de nombreux partenariats avec des sociétés comme Renova, Eagle Coach, Willcox ou Indus Auto, dont elle revend les "concept-cars" funéraires ; ou d’autres qu’elle sollicite pour louer des voitures de marques prestigieuses, telle une Maserati ou une Porsche.

"J’ai mis en place un système assez simple que déjà beaucoup de pompes funèbres connaissent. Mais nous devons encore beaucoup communiquer sur cette offre, bien sûr. Il y a un forfait de base au niveau national de 1 000 € HT, quel que soit l’endroit où a lieu la cérémonie. Je me déplace en effet dans toute la France. Le choix se fait ensuite en fonction des modèles que j’ai en stock", indique le dirigeant de l’entreprise basée à Wingersheim-les-Quatre-Bans (67).

"En général, j’ai toujours quatre ou cinq modèles de limousines disponibles. Quand l’un de mes clients gère une demande – ils ont les familles en face d’eux dans la plupart des cas –, je suis très réactif et j’envoie immédiatement les photos pour qu’ils puissent choisir. Moi, j’interviens ensuite très rapidement en 24, 48 ou 72 heures. La superficie de notre pays nous permet d’être à une extrémité en 8 ou 9 heures sans problème."

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Un service hors du commun

En plus du forfait, une proposition à la carte est toujours possible, ainsi qu’une personnalisation, même avec plusieurs automobiles. "Lorsqu’un conseiller funéraire m’appelle, il a toujours le choix du modèle. Dans le cas de souhaits spécifiques qui peuvent concerner un type de limousine bien particulier ou plus rare, ou un besoin de deux véhicules identiques, je peux alors m’appuyer sur mon réseau, ce dernier étant notamment construit sur les pompes funèbres clientes qui m’ont acheté un exemplaire de telle ou telle marque… que je suis donc amené à leur louer…"

L’offre de location Rivaud se construit donc sur trois systèmes cohérents se complétant : des véhicules en stock, ceux "empruntés" et issus du réseau national, et ceux venant du réseau international constitué des partenaires de la société alsacienne, comme Wilcox en Angleterre pour une Jaguar, ou venant de l’un de ses contacts italiens pour une Maserati ou une Porsche Panamera (chez Alea Italia), par exemple.

Des véhicules à la fois simple et d’exception

"Il faut préciser que les limousines ne sont pas catégorisées (prestige ou autres) lorsqu’elles sont présentées aux familles. Le but est de faire connaître la gamme dans son ensemble, et non de valoriser un modèle plus que l’autre. En France, où l’habitude d’utiliser ce type de véhicule funéraire n’est pas encore prise, la famille se tourne en général vers une limousine pas trop voyante, voire discrète, comme une Citroën, une Mercedes ou la Ford Medea, au châssis non modifié, avec des couleurs classiques. Mais cela n’exclut pas la personnalisation et une location hors forfait pour répondre à des requêtes exceptionnelles."

La notoriété de la société de Benjamin Rivaud se consolide au fil des années tant en matière de vente que de location, et cela est notamment dû à l’expérience de pompes funèbres de la famille Rivaud (quatre agences en Alsace) qui effectue de nombreux convois chaque mois. Ces capacités à l’organisation complète d’obsèques permettent de comprendre immédiatement et avec pertinence les besoins des confrères, et de rester attentifs aux désirs des familles, qui sont parfois formulés humblement, celles-ci voulant souvent rester "discrètes" dans l’expression de leurs hommages, sachant que, même si elles choisissent une limousine corbillard, elles ne veulent que cela soit trop ostentatoire.

Enfin, dans le même esprit, la location du véhicule est comprise avec un chauffeur, donc avec un professionnel à disposition qui maîtrise la conduite de ces corbillards hors du commun, donc la longueur du châssis ne rend pas toujours aisées les manœuvres. Cela dégage aussi une personne chez l’opérateur funéraire qui réalise la cérémonie.

"Pour conclure, je dirai que la location de limousines peut encore conquérir de nombreux marchés. Ce que je cherche à faire, c’est faire connaître cette possibilité d’organiser des cérémonies avec de beaux corbillards, sans prétention, mais vraiment dans le sens de magnifier l’hommage rendu au cher disparu. Je n’hésite pas, quand je ne peux pas me déplacer, à faire une mise en relation avec un de mes clients afin qu’il assure éventuellement les obsèques des demandeurs avec la voiture que je lui ai vendue."

Gil Chauveau

Résonance hors série n° 6 - Août 2018

Instances fédérales nationales et internationales :

CPFM - Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres UPPFP - Union du Pôle Funéraire Public CSNAF - Chambre Syndicale Nationale de l'Art Funéraire UGCF - Union des Gestionnaires de Crématoriums Français FFC - Fédération Française de Crémation EFFS - European Federation or Funeral Services FIAT-IFTA - Fédération Internationale des Associations de Thanatoloques - International Federation of Thanatologists Associations