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FUNERIS arrive à FUNEXPO optimiste et toujours combatif après une année bien remplie, marquée par la croissance de son réseau et la mise en route de nombreux projets dont certains seront aboutis et présentés au salon lyonnais. Dans cette perspective, nous nous sommes entretenus quelques instants avec Benoît Fourquet, gérant de la SARL FUNERIS, et Ophélie Chauffert, directrice.

 FUNERIS 2015

Benoit3 Chauffert Ophelie 2018
Benoît Fourquet,
gérant de FUNERIS.
Ophélie Chauffert,
directrice de FUNERIS.

Depuis quelques mois, FUNERIS connaît une recrudescence d’activité avec cinq nouvelles adhésions actées depuis juin, et des échanges sérieux sont en cours actuellement avec une quinzaine d’agences. "Nous procédons, selon un processus classique dans le cas d’une adhésion, aux recherches et analyses nécessaires avant de valider celle-ci. Ce qui est intéressant, c’est que cela concerne l’ensemble du territoire, sachant que, récemment, nous nous sommes déployés sur la Bretagne, le Sud-Est et l’Île-de-France", précise Benoît Fourquet.

Une notoriété et un maillage national acquis

Cette dernière région connaît d’ailleurs un vrai dynamisme, l’augmentation du nombre d’affiliés FUNERIS générant beaucoup d’interactions via des prises de contact naturelles entre adhérents dont beaucoup se connaissent déjà, des échanges d’intérêts professionnels aussi. "Les entreprises funéraires du secteur parisien adhèrent totalement à nos valeurs. Notamment avec le mouvement "Je choisis mes pompes funèbres" (initié par FUNERIS) et dans toutes les actions que nous menons. Ils en parlent autour d’eux et cela a un impact positif sur la notoriété de notre réseau", indique Ophélie Chauffert.

Les préceptes d’indépendance, de liberté d’entreprendre, de respect fondamental des familles et de qualité sont aujourd’hui des principes forts de FUNERIS, cautionnés et lui donnant une réelle vitalité. "Il y a une vraie implication. Dans plusieurs régions, des responsables des pompes funèbres adhérentes deviennent prescripteurs, faisant partager à d’autres ce que nous défendons. Du fait de notre déploiement sur l’Hexagone, cela fait beaucoup de monde qui propage nos idées. Par exemple, sur la région parisienne, le maillage s’est fait grâce au parrainage, et nous avons toujours une écoute positive dans ce type de situation", poursuit Ophélie Chauffert.

Cette augmentation du nombre d’agences à l’enseigne de FUNERIS permet aussi, dans de nombreux départements, à celles-ci de mutualiser certains coûts, notamment ceux de communication (dans la presse ou autres) et certains moyens, telle la mise à disposition de personnels, véhicules...

Un dynamisme local soutenu par FUNERIS

Plusieurs adhérents ont participé à diverses manifestations locales et ont ainsi communiqué différemment sur leur entreprise, les produits proposés tels les contrats obsèques et leur appartenance au réseau FUNERIS. Les pompes funèbres de l’Est Parisien ont ainsi participé au Salon des Séniors à Ozoir-la-Ferrière (77) en octobre, l’entreprise Ceotto au Salon des Séniors de Vitry-le-François (51), les pompes funèbres Moitié au Salon de l’Habitat et loisirs de Soissons (02), les pompes funèbres Boiteux au Salon de l’Habitat et des + 50 ans à Châlons-en-Champagne… Le réseau FUNERIS soutient ces initiatives en mettant à disposition toute la PLV (stand, flyers…) et en accompagnant les adhérents par la présence de ses animateurs et des partenaires concernés par l’opération. Les adhérents en profitent aussi pour communiquer sur la liberté de choisir son opérateur funéraire, sujet interpellant au plus haut point les particuliers.

En septembre dernier, à la demande des adhérents présents sur l’arc méditerranéen, une journée de travail a été organisée par FUNERIS et ses partenaires. C’était l’occasion pour les adhérents d’apprendre à mieux se connaître et de mettre en place des actions communes dans le Sud de la France. Des nouvelles idées en sont ressorties à la plus grande satisfaction des entreprises présentes. Certains projets non accessibles individuellement deviennent possibles grâce au réseau et à l’investissement de chacun de ses membres.

Site Internet personnalisé pour tous

La vie du réseau FUNERIS, c’est également la réalisation régulière de nouveautés permettant une évolution des services mis à la disposition des adhérents. L’une des dernières et des plus importantes, qui sera mise sous le feu des projecteurs lors de FUNEXPO, concerne Internet. Après une actualisation/modernisation du site "tête de réseau", un gros chantier a débuté pour le développement de sites personnalisés "adhérent". Chaque création – à la différence du premier – sera personnelle à chaque membre, qui aura son propre nom de domaine.

"Nous avons proposé, lors de notre dernière assemblée générale, la réalisation de cet outil numérique. Il y avait une demande de nos membres pour avoir des sites Web efficaces et pertinents, étant prêts si cela se mettait en place à y souscrire. D’ores et déjà, ils peuvent passer commande, et un certain nombre d’entre eux, étant en cours de finalisation, seront opérationnels d’ici peu… et seront visibles sur notre stand à Lyon. Le principe de base est d’avoir un socle commun avec des fonctionnalités personnalisables par chaque entreprise funéraire affiliée. Nous avons fait appel à des sociétés compétentes pour concevoir cela, de manière rapide et efficace. Avec ce système digital, les pompes funèbres pourront communiquer sur leurs tarifs, mettre en avant une gamme de produits, exposer des cercueils ou des monuments, etc. L’étendue des possibilités est vaste, et chacun choisit ses fonctions et ses options."

Un outil de gestion numérique fiable

Un autre projet en cours de développement touche la gestion proprement dite d’une agence. En effet, FUNERIS veut mettre rapidement à la disposition des membres du réseau une solution informatique pré-paramétrée (prévue pour début 2019), afin de faciliter l’installation et l’utilisation d’un outil de gestion commerciale.

Toutes ces actualités pourront être abordées par les adhérents actuels, futurs ou les simples visiteurs lors de FUNEXPO sur le stand E 71. Benoît Fourquet, Ophélie Chauffert et leur équipe auront plaisir, comme d’habitude, à accueillir les professionnels et à répondre à toutes les questions, tant sur les services disponibles, le réseau, que sur les valeurs, les engagements et la charte de qualité FUNERIS.

Gil Chauveau

Résonance n° 145 - Novembre 2018

Instances fédérales nationales et internationales :

CPFM - Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres UPPFP - Union du Pôle Funéraire Public CSNAF - Chambre Syndicale Nationale de l'Art Funéraire UGCF - Union des Gestionnaires de Crématoriums Français FFC - Fédération Française de Crémation EFFS - European Federation or Funeral Services FIAT-IFTA - Fédération Internationale des Associations de Thanatoloques - International Federation of Thanatologists Associations