1 - Chronique d’un adieu :
Le projet "Petjada" (Trace). Créé dans le but de la préservation du souvenir, un feuillet comporte au recto un bref résumé de la biographie du défunt, et au verso le récit de la cérémonie d’adieu célébrée dans l’une des salles des quatre chambres funéraires de la Ville de Barcelone. Le document, édité à 10 exemplaires, répond au nom de "Chronique d’un adieu”.
L’initiative fonctionne déjà depuis quelques mois, et fait partie d’un programme destiné à la préservation de la mémoire individuelle, familière et collective, appelée "Petjada” (Trace), qui veut rendre hommage à tous ceux qui le désirent, quel qu’ait été leur rôle dans ce monde.
Dans ses futurs développements le projet comportera d’autres supports, tels que l’audiovisuel et l’informatique.
Le projet "Trace" est complété par un autre projet "Record" (Mémoire) qui consiste en la célébration d’actes en mémoire des disparus, lors de la commémoration de leur anniversaire de décès. Ces cérémonies, célébrées, selon les souhaits exprimés par les proches, dans des lieux publics ou privés, au domicile ou en résidence secondaire par exemple, pourront être conservées sur des supports audiovisuels).
Le projet "Petjada" (Trace). Créé dans le but de la préservation du souvenir, un feuillet comporte au recto un bref résumé de la biographie du défunt, et au verso le récit de la cérémonie d’adieu célébrée dans l’une des salles des quatre chambres funéraires de la Ville de Barcelone. Le document, édité à 10 exemplaires, répond au nom de "Chronique d’un adieu”.
L’initiative fonctionne déjà depuis quelques mois, et fait partie d’un programme destiné à la préservation de la mémoire individuelle, familière et collective, appelée "Petjada” (Trace), qui veut rendre hommage à tous ceux qui le désirent, quel qu’ait été leur rôle dans ce monde.
Dans ses futurs développements le projet comportera d’autres supports, tels que l’audiovisuel et l’informatique.
Le projet "Trace" est complété par un autre projet "Record" (Mémoire) qui consiste en la célébration d’actes en mémoire des disparus, lors de la commémoration de leur anniversaire de décès. Ces cérémonies, célébrées, selon les souhaits exprimés par les proches, dans des lieux publics ou privés, au domicile ou en résidence secondaire par exemple, pourront être conservées sur des supports audiovisuels).
2 - Première entreprise funéraire espagnole à obtenir la certification "UNE-EN 15017" des services funéraires.
Cette norme s’ajoute à la certification ISO 9001/2000, attribuée en 2002. La nouvelle certification a été reçue le 17 janvier 2008 par Serveis Funeraris de Barcelona (SFB), qui est la première à la à l’avoir obtenue dans le secteur funéraire en Espagne.
Ces deux distinctions, sont la reconnaissance du souci de qualité des prestations de services et des produits de l’entreprise. L’audit mené dans le but de l’obtention de la certification UNE-EN 15017 a examiné tous les services : Le lieu du décès, le certificat, le salon de veillée, l’heure du transport… et la documentation remise (résultats de l’enquête de satisfaction du client, conception de nouveaux produits…). Cette certification est valable pour trois ans.
Saluons la performance de cette entreprise.
Cette norme s’ajoute à la certification ISO 9001/2000, attribuée en 2002. La nouvelle certification a été reçue le 17 janvier 2008 par Serveis Funeraris de Barcelona (SFB), qui est la première à la à l’avoir obtenue dans le secteur funéraire en Espagne.
Ces deux distinctions, sont la reconnaissance du souci de qualité des prestations de services et des produits de l’entreprise. L’audit mené dans le but de l’obtention de la certification UNE-EN 15017 a examiné tous les services : Le lieu du décès, le certificat, le salon de veillée, l’heure du transport… et la documentation remise (résultats de l’enquête de satisfaction du client, conception de nouveaux produits…). Cette certification est valable pour trois ans.
Saluons la performance de cette entreprise.
| Serveis Funeraris de Barcelona Serveis Funeraris de Barcelona (SFB), entreprise mixte avec une participation de 51% de la Mairie de Barcelone et de 49% du groupe Mémora, gère les chambres funéraires de Sancho de Ávila, Les Corts, Collserola et Sant Gervasi et compte avec des bureaux pour faire les démarches d'un décès situés à l’Hôpital del Mar et aux salles de veille de Les Corts et d’autres bureaux à l’Hôpital Clínic, à la Vall d’Hebró et à Sant Pau. L'Organisme couvre aussi le service international de transport de défunts, avec une flotte de plus de 50 véhicules. |
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