Solennité et dignité à la cérémonie, un certain prestige au convoi…

Résonance : M. Guillaume Fontaine, pouvez-vous en quelques mots nous présenter votre entreprise ?

Guillaume Fontaine : En 2003, j'ai créé la société des Pompes Funèbres Havraises. Dans la foulée, celle-ci a fait l’acquisition de l’entreprise franchisée ROC-ECLERC qui exerce son activité sur le Havre et dans la périphérie de cette ville depuis 1994. Les Pompes Funèbres Havraises ont réalisé un chiffre d’affaires de 1,5 million d’euros en 2008. C'est plus de quatre cents familles qui nous ont confié l’organisation des obsèques d’un de leurs proches. L’activité marbrerie a représenté en 2008 la vente et la pose de plus de cent monuments. Pour faire face à cette demande, l’entreprise emploie dix-sept salariés sur Le Havre.

Résonance : Vous venez d’acquérir une limousine funéraire. Est-ce que cela représente une réelle plus-value pour votre entreprise et vos prestations ?

Guillaume Fontaine : Au cours des dernières années, l’image des pompes funèbres a beaucoup évolué en France. Les professionnels du funéraire sont de plus en plus conscients que les familles attendent une offre diversifiée et novatrice à travers la qualité des prestations et du matériel mis à disposition.

Comme vous le savez, l'image d'une entreprise se construit par les hommes sur le terrain, et par les prestations de son personnel qualifié. Sa notoriété se fait aussi par son positionnement sur le marché local, avec des équipements performants et adaptés à la demande du consommateur de plus en plus exigeant et difficile à fidéliser.

Résonance : Pourquoi votre choix s’est-il porté sur un véhicule Binz ?

Guillaume Fontaine : Nous avons voulu opter pour un véhicule qui apporte solennité et dignité à la cérémonie et qui confère également un certain prestige aux convois. Depuis longtemps l'entreprise s'est engagée dans un processus de recherche de qualité, nous venons d'entamer les démarches pour l'obtention de la certification NF Services Funéraires.

Après une étude de l’offre du marché, et sur le créneau de véhicule haut de gamme, Binz s’est avéré, sur de nombreux paramètres, le plus adapté à nos critères. De plus, la rencontre avec M. Lohr a été déterminante. En effet, Pascal Lohr est avant tout un professionnel du funéraire avec qui je partage les mêmes valeurs et la même philosophie sur le service aux familles. Rien n'est trop beau pour le cérémonial et le Melhiot est adapté à toutes les cérémonies, de la plus simple à la plus prestigieuse.

Résonance : Au final êtes-vous pleinement satisfait de votre acquisition ?

Guillaume Fontaine : Après six mois d’utilisation, l’ensemble de mes collaborateurs a été conquis par ce véhicule de prestige. Il nous permet d’affirmer notre différence vis-à-vis de nos concurrents et surtout de renforcer le caractère solennel des obsèques, un moment unique pour chaque famille, qui nous exprime sa reconnaissance. Depuis sa mise en service le Melhiot a été proposé pour la quasi-totalité des convois. À l'issue de chaque cérémonie, les éloges sont nombreux.

Sans aucun doute, l'acquisition d'un tel véhicule renforce la notoriété de l'entreprise et contribue largement à valoriser ses prestations et la qualité du service rendu.
Nous exerçons un métier difficile et sensible pour lequel nous n’avons pas droit à l’erreur.

Résonance : un dernier mot ?

Guillaume Fontaine : Rien de plus…
Si, important, pour ce qui est de la mise en service du véhicule, aussitôt après la livraison à la date convenue nous avions la carte grise en main.