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Interview

  • Pur fruit du marketing digital, le "Big Data", ou collecte de données en masse, représente une pratique des plus séduisantes aux yeux de certains. Pour autant, le secteur funéraire est-il le terrain de jeu idéal pour ce type de campagne, plutôt agressive, dès lors que ces données récoltées sont revendues puis exploitées à des fins mercantiles. Professionnels du secteur funéraire, il en va de votre déontologie que les familles soient au fait de ces pratiques lorsque vous les utilisez. Il faut que vous-mêmes soyez maîtres de l’usage qui sera fait des données relatives à vos clients… aux familles qui vous ont fait confiance.

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    Hervé Masbou, responsable
    funéraire chez LOMACO.

     

  • Lauréat du "Prix de l'innovation", catégorie urbanisme, au SMCL 2011, Manuel Turrillot, dirigeant de la société "In Terra", a bien voulu s'entretenir avec nous et nous présenter son concept qui, en plus d'offrir sérénité, harmonie et homogénéité au cimetière, révèle un véritable cheminement de pensée, voire une réelle philosophie quant à l'égalité de tous face à la mort et à la prise en considération de chacun.

  • À la rencontre de la direction générale des entités du Vœu Funéraire et de FAPE Obsèques pour jeter un premier coup d’œil dans le rétroviseur et évoquer les prochaines étapes de ce grand projet…

  • Charles-WennbergCharles Wennberg,
    administrateur de la CSNAF.

    Si Charles Wennberg n’était pas encore membre de la Chambre Syndicale Nationale de l’Art Funéraire (CSNAF) lors de la création du salon Funéraire Paris en 1987, il a été l’un des éléments moteurs de la création de son site internet grand public, qui vient d’être mis en ligne et qui marque un nouveau tournant dans l’action de la CSNAF. Entré au conseil d’administration en 2010, il fait le point avec nous sur les motivations et les objectifs qui ont poussé la Chambre Syndicale à se lancer dans cette nouvelle aventure digitale.

  • Rencontre avec Isabelle Mala, la nouvelle directrice marketing et communication de FUNECAP GROUPE.

  • 2019 Didier Belluard 01C’est un vieux rêve pour les professionnels de la thanatopraxie… utiliser un fluide sans formaldéhyde. C’est l’objectif que s’est fixé Isofroid sous l’impulsion de son PDG Didier Belluard. Une recherche et un développement initiés il y a 10 années et qui enfin débouchent sur un agrément officiel d’utilisation. Il reste maintenant à convaincre les professionnels du funéraire pourquoi il vaut mieux utiliser ce nouveau fluide de conservation. Entretien et explications…

  • Javier-Romero-Javier Romero, responsable du département funéraire chez Eclip's.

    Fondé en 1950, le groupe Mathez est un ensemble de sociétés spécialisées dans la coordination logistique et le transport international. Dès 1960, il devient un acteur incontournable dans les rapatriements funéraires. En 1998, parce que le transport funéraire requiert

    un suivi professionnel réalisé par des personnes formées et sensibilisées au contexte émotionnel que génère un décès, il crée  un département spécifique dénommé "Eclip's" dont la mission est de proposer des solutions sur mesure pour répondre à tout besoin. La dimension humaine et familiale du groupe lui permet de se distinguer par sa qualité de service et par l’expertise de son personnel. Rencontre avec Javier Romero, responsable du département funéraire.

  • Interview réalisée lors de FUNERAIRE PARIS 2013 par le magazine Résonance :

  • Jean CrenoM. Jean Créno, maire du Mesnil-Saint-Denis (78).

    M. Jean Créno, maire du Mesnil-Saint-Denis (78), accompagné de M. Jean-Michel Michenaud, 1er adjoint en charge du projet, nous parle de la réalisation du site cinéraire de la commune. Véritable réussite à tout point de vue, ce site cinéraire est parvenu à faire l'unanimité, non seulement auprès des élus et des administrés, mais également auprès des riverains. Retour sur un projet bien réfléchi et parfaitement conduit, qui aura vu les élus de tous bords s'investir cœurs et âmes pour voir leur commune se doter d'un des plus remarquables sites cinéraires de France.

  • Ruellan-Jean-2014Jean Ruellan,
    directeur du marketing
    et de la communication du Groupe OGF.
    Depuis près d'un an, le groupe OGF a entamé un vaste programme de refonte de ses nombreux points de vente, toutes enseignes confondues. Ambiance, décoration, présentation ou encore choix des produits sont autant d'éléments qui ont été pris en compte pour renouveler l'image du groupe auprès des familles. Jean Ruellan, directeur du marketing et de la communication du Groupe OGF, nous a reçus au sein de l'agence PFG Ménilmontant, qui arbore, depuis peu, le nouveau concept magasin. Il a pu ainsi nous présenter ce dernier en situation réelle, et nous expliquer, en détail, les choix et motivations du groupe OGF pour ce qui s'annonce d'ores et déjà comme une réussite au regard des premières réactions des familles.

  • Intervenu à l’occasion du congrès national 2016 de l’Union du Pôle Funéraire Public (UPFP), Jean-Pierre Cornu, directeur des cimetières de la ville de Lyon, a fait une présentation sur la reprise de concessions et le «recyclage» de certains monuments, notamment ceux bénéficiant d’un potentiel patrimonial et culturel. Entre opportunités pour les familles, conservation du patrimoine funéraire et recettes exceptionnelles pour la ville de Lyon, les ventes aux enchères de monuments funéraires sont une pratique méconnue de certains, et pourtant… Jean-Pierre Cornu nous en dit plus.

  • Le savoir-faire et le professionnalisme étant l’un des fers de lance du secteur funéraire, Jean-Pierre Delfino, directeur du département "Services Funéraires" d’OPCALIA, 2nd OPCA français, a bien voulu répondre à nos questions. OPCALIA étant, comme tout OPCA, un organisme spécialisé dans le domaine de la prise en charge des formations professionnelles, M. Delfino nous a présenté ses services ainsi que les nombreuses dispositions auxquelles les acteurs du secteur funéraire pouvaient avoir recours pour la formation de leurs salariés et futurs salariés.
  • De nouveaux amendements à la loi relative aux contrats obsèques. Pour ses lecteurs, Résonance est allé à la rencontre de M. Jean-Pierre Sueur, ancien ministre, sénateur du Loiret, président de la commission des lois du Sénat, qui les a présentés, et qui entend veiller à ce que la loi soit appliquée.
    Il a bien voulu répondre à nos questions.
  • Après la publication du décret et de l’arrêté sur les diplômes nationaux relatifs aux professions funéraires, Jean-Pierre Sueur, sénateur du Loiret, président de la commission des lois du Sénat, ancien ministre, a bien voulu répondre à nos questions.
  • JPSueur2012
    Jean-Pierre Sueur,
    président de la commission des lois du Sénat, ancien ministre, sénateur du Loiret

    Le 27 mai dernier a été adoptée, au Sénat, en première lecture à l’unanimité, une proposition de loi visant à rationaliser l’implantation régionale des crématoriums, dont l’auteur n’est autre que le sénateur Jean-Pierre Sueur. Résonance a souhaité en savoir un peu plus.

  • JPSueur2012Jean-Pierre Sueur, vice-président
    de la Commission des lois
    et sénateur du Loiret.
    Jean-Pierre Sueur, vice-président de la Commission des lois du Sénat et sénateur du Loiret, s'exprime dans nos colonnes. Il marque la grande avancée que constitue pour lui, l’adoption définitive par le Parlement du projet de loi de modernisation et de simplification de la Justice, pour ce qui est du droit funéraire. Cette loi intègre notamment les "devis-modèles", qu'il estime très importants pour la clarté et la transparence tarifaire des professionnels funéraires vis-à-vis des familles. Ces "devis-modèles" entrent dans la loi au terme d'un débat qui dure depuis 1993.

  • Joel BouteillerLe 2 septembre 2019 débutera au Lycée Roger Verlomme de Paris la première promotion du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) dédié au secteur funéraire. Cette formation initiale post-bac proposera 1 350 heures de formation, théorique et pratique - par le biais de l’alternance - aux futurs conseillers funéraires en devenir. Rencontre avec Joël Bouteiller, créateur et responsable du BTS NDRC "Conseiller funéraire"…

  • Interview réalisée lors de FUNERAIRE PARIS 2013 par le magazine Résonance :

  • Interview réalisée lors de FUNERAIRE PARIS 2013 par le magazine Résonance :

  • Rencontre avec Marc Lavit, directeur du Complexe funéraire de Thau, ville de Sète.

Instances fédérales nationales et internationales :

CPFM - Confédération des Professionnels du Funéraire et de la Marbrerie FFPF - Fédération Française des Pompes Funèbres UPPFP - Union du Pôle Funéraire Public CSNAF - Chambre Syndicale Nationale de l'Art Funéraire UGCF - Union des Gestionnaires de Crématoriums Français FFC - Fédération Française de Crémation EFFS - European Federation or Funeral Services FIAT-IFTA - Fédération Internationale des Associations de Thanatoloques - International Federation of Thanatologists Associations